Marketing und Kommunikation Kurse Nürnberg

...Jahresgespräche mit Schlüsselkunden - Treffen maßgeschneiderter Vereinbarungen Erfolgreiches Verhandeln mit Schlüsselkunden - Das Besondere an der Gesprächsführung... Lerne:: Key Account Management, Key Account...

...Netzwerke nutzen - Professioneller Umgang mit Unklarheiten und Widersprüchen - Die richtige Balance wahren und Energiequellen suchen - Mit Überlastung... Lerne:: Change Management...

...Erfolgreiches Beschwerdemanagement - Kundenforderungen im Fall einer Beschwerde - Bearbeitungsregeln bei mündlichen Beschwerden - Gründe für und Umgang...

...Die typischen Situationen - Persönliche Strategien austauschen - Kurzzeitmethoden - Umgang mit Schrecksituationen Kritische Situationen bewältigen...

...Lebendige Stimmgestaltung - Durch Dynamik, Rhythmus und Pausentechnik wirkungsvoll Akzente setzen - Texte und Präsentationen sprachlich gestalten...

...zur Neukundengewinnung - Aktionsplan zur Gewinnung von neuen Kunden - Informationsbeschaffung, -aufbereitung und -nutzung im Falle potenzieller Kunden...