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...Damit der Erstkontakt gelingt, gilt es am Telefon einige Besonderheiten zu beachten und sich gezielt auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse einzustellen... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...
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...Multimedia-Objekte einbinden: Ton, Film, Flash etc. Einsatz von Hyperlink-Elementen, Interaktivität Diagramme: Daten aufbereiten Daten visualisieren verschiedene... Lerne:: MS PowerPoint, Tabellen erstellen...
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...durch das Telefon Reflexion und kollegiale Beratungen Übungen an echten Situationen aus Ihrem Berufsalltag machen das Seminar zu einer Arbeitsbühne mit Praxischarakter... Lerne:: Verbale Kommunikation, Nonverbale Kommunikation, Kommunikations Strategie...
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...Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...
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...Argumentationskatalogs Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen Gesprächseröffnungen Fragetechniken Aktives Zuhören... Lerne:: Erfolgreiche Kommunikation...
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