LIVEINAR - Citrix XenApp and XenDesktop Helpdesk Support
Kurs
Online
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Methodik
Online
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Dauer
2 Tage
Citrix XenApp und XenDesktop Administratoren, deren Aufgabe die tägliche Administration der 1 tier and 2 tier Umgebungen der XenDesktop 7 Apps und Desktops ist. "
Hinweise zu diesem Kurs
"Voraussetzung sind:
*+ Ein grundsätzliches Verständnis von Server- Desktop- und Applikationsvirtualisierungskonzepten ist zwingend notwendig.
*+ Erfahrung mit folgenden Citrix Produkten sind ebenfalls verpflichtend notwendig: XenApp 7.x und XenDesktop 7.x.
*+ Folgende Kurse erfolgreich besucht oder entsprechendes Wissen haben: CXA-104 Citrix XenApp 7.6 Übersicht"
Meinungen
Themen
- Support
- HelpDesk
- XenApp
- XenDesktop
Inhalte
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: - Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation - Troubleshooting und Wiederherstellung in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung von sichergestellten Problemen und Ergreifung der richtigen Maßnahmen, damit diese Probleme nicht erneut auftreten. - Strategisches Denken bei der Benutzung der richtigen Konsolen zur Fehlersuche, um die Ursache eines Problems so schnell wie möglich festzustellen."
LIVEINAR - Citrix XenApp and XenDesktop Helpdesk Support