LIVE Webinar - SAP® Schulung PLM Kundenservice CS - Firmenseminar

Beschreibung

• Kursart

  Kurs

• Methodik

  Online

Beschreibung

Das Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse des Kundenservice mit praktischen Übungen. Behandelt wird die Integration mit anderen SAP®-Komponenten sowie die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und Auswertungsmöglichkeiten.

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Für die SAP® Schulung PLM Kundenservice CS - Firmenseminar sind Sie Projektleiter oder arbeiten in einem Projektteam.

Fragen & Antworten

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2020

Wie bekomme ich das CUM-LAUDE-Siegel?

Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand

Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7

Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten

Dieses Bildungszentrum ist seit 14 Mitglied auf Emagister

Themen

• Kundenservice
• CS
• Schulung

Inhalte

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. Themen, die

während des Kurses angesprochen werden, sind u. a.:

• Allgemeiner Funktionsüberblick



• Organisationsstrukturen



• Serviceprozesse



• Grundeinstellungen



• Material-Serialnummern und Equipment



• Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen



• Technikereinsatzsteuerung



• Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen



• Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung



• Serviceverträge und Serviceabwicklung mit Vertrag



• Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung



• Geplanter Kundenservice, Auswertungen



• Service-Historie und -Informationssystem

Zusätzliche Informationen

Erforderlich sind Grundkenntnisse des SAP®-Systems. Außerdem sollten Sie bereits über einen Überblick über die Lösung SAP® PLM verfügen.

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