Mediation in der Immobilienwirtschaft (BBA)

Einführungskurs Modul 1-3 (50 Stunden)

Modul 1
 Mediationsfelder, Konflikttheorie
 Alternative Konfliktregelungsverfahren
 Anwendungsbereiche der Mediation
 Zentrale Methoden und Techniken

Modul 2
 Rolle und Haltung des Mediators
 Einführung in das Phasenmodell der Mediation
 Kommunikationstechniken bei Konfliktthemen
 Aufbau und Ablauf eines Mediationsverfahrens

Modul 3
 Reflexion der Rolle und Haltung des Mediators
 Durchlaufen eines Mediationsverfahrens
 Konfliktlotsen als erste Anlaufstelle

Grundausbildung Modul 1-7 (120 Stunden)

Modul 4
 Konfliktdynamik und Eskalationsstufen
 Umgang mit Gefühlen, Interessen und Bedürfnissen in der Mediation, Konfliktanalyse

Modul 5
 Recht der Mediation und Mediationsgesetz
 Vertragsklärung, Kooperationen, Co-Mediation
 Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation

Modul 6
 Einsatz von Mediation in der Immobilienwirtschaft
 Einzelgespräche und Konfliktcoaching
 Verhandlungs- und Moderationstechniken

Modul 7
 Profilentwicklung durch Video-Feedback
 Dokumentation und Reflexion einer Mediation
 Erweiterung der eigenen Möglichkeiten

Gesamtausbildung Modul 1-10 (200 Stunden)
Voraussetzung für die Anerkennung durch den Bundesverband Mediation

Modul 8
 Interkulturelle Mediation, Fallsupervision
 Kulturspezifisches Konfliktverhalten
 Umgang mit unterschiedlichen Werten

Modul 9
 Mediation in der Immobilienwirtschaft
 Konfliktursachen, Konfliktfelder, Zielkontakte
 Facilitative und transformative Mediation

Modul 10
 Mediation in Unternehmen, Fallsupervision
 Konfliktmanagement in komplexen Systemen
 Interne und externe Mediatoren

Mediation ist eine geeignete Methode, um bei Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit Immobilien, z. B. zwischen Kundenbetreuer und Mieter zu vermitteln. Im titelverleihenden Lehrgang „Mediation in der Immobilien-wirtschaft“ (BBA) erhalten Sie einen Überblick über Konfliktgrundlagen, Methodik, Struktur und Techniken der Mediation. Sie lernen Konflikte frühzeitig zu erkennen sowie Klärungsprozesse sicher und kompetent zu begleiten.