Mediationsansätze für Führungskräfte

Offene und verdeckte Konfrontationen, Konflikte und Spannungen im beruflichen Umfeld können das Gleichgewicht empfindlich stören, hemmen die Produktivität und belasten jeden im Team – auch die vermeintlich nicht Betroffenen. Erhöhte Ausschussquoten, steigende Mehrarbeitsstundenoder die wachsende Zahl an Krankheitstagen sind mögliche Indikatoren für „unnötigen“ Druck unter Kollegen.
Stress und Konflikte als Chancen für Optimierung und Veränderung zu nutzen – hier braucht es deeskalierendes Wissen, um Eskalierungsspiralen wirksam zu durchbrechen. Das Verfahren der Mediation bietet heute die modernsten und am meisten erprobten Vermittlungs- und Schlichtungstechniken - diese gilt es zu nutzen.

• Konfliktefrüher erkennen und unter heute genutzten deeskalierenden Verfahrenstechniken unterscheiden können
-Kommunikationsstörer und –förderer
-Eskalationsstufen und Interventionsmöglichkeiten

• Die Vermittlungs- und Schlichtungstechniken der Mediation erkennen und nutzen können

-Rollenwechsel und Regeln
-Neutral vermitteln – so gelingt es wirklich
-Vertrauensbildende Maßnahmen
-Fünf Phasen eines Vermittlungstermins

• Probleme und Konflikte als Konfliktmoderator und Konfliktmediator noch erfolgreicherselbständig behandeln undlösen können

-Vermittlungstermin initiieren, planen, umsetzen
-Vereinbarungen verbindlich machen

Zielvereinbarungen und Nachverfolgung