Beschreibung

Kursart

Kurs
Niveau

Mittelstufe
Ort

Berlin

Unterrichtsstunden

12h
Dauer

2 Tage

Mit Microsoft Dynamics CRM lassen sich kundenorientierte Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb abbilden und optimieren. Die Software bietet ein noch höheres Maß an Flexibilität und ein vertrautes Arbeitsumfeld. Microsoft Dynamics CRM greift auf Microsoft-Produkte wie dem Internet Explorer, MS Outlook, MS Word oder MS SharePoint zurück und erleichtert so den Einstieg.

In diesem Seminar erfahren die Kursteilnehmer, wie Sie das Microsoft Dynamics CRM installieren, konfigurieren und reparieren können. Am optionalen dritten Tag dieses Seminars lernen die Kursteilnehmer Teile des MS CRM wie Entitäten, Formulare, Ansichten oder Berichte, anzupassen und zu erweitern.

Standorte und Zeitplan

Berlin

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Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Lernen Sie in diesem Training das Programm Dynamics CRM zu installieren, zu konfigurieren und reparieren zu können.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Personen, die Microsoft Dynamics CRM verwenden, implementieren oder verwalten möchten.

Voraussetzungen

Wissen entsprechend des Kurses zu Microsoft Dynamics CRM Anwender. Wissen entsprechend unserer Kurse MS Exchange Server und MS SQL Server Administration sind für diese Schulung vorteilhaft.

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Themen

CRM
Ms dynaimcs crm
Server
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Internet
Microsoft
MS
Outlook
Microsoft Dynamics
Office
Reparieren
Installation
Administration
Seminar
Training
Schulung
Ms dynaimcs crm
Smlan

Inhalte

Komponenten des Microsoft Dynamics CRM Server

Dynamics CRM mit Microsoft Office Outlook
Dynamics CRM E-Mail-Router
MS SQL Server, SQL Reporting Services
Active Directory
Internet Information Services

Planung der Microsoft Dynamics CRM Installation

Netzwerkinfrastrukturanalyse
Identifizierung der Hardware- und Softwareanforderungen für jede CRM-Installationskomponente
Lizenzmodell und CRM-Versionen
Überblick Konfigurationsmöglichkeiten
Hindernisse während der CRM-Installation und Lösungsansätze zur Umgehung

Microsoft Dynamics CRM Server

Vorbereitung und Installation
Nachbereitende Installationsaufgaben
Installieren / Deinstallieren einer CRM Testdatenbank
Installationsproblembehebung in Microsoft Dynamics CRM
Unterschiede zwischen "On-Demand" und "On-Premises"

Microsoft Dynamics CRM Komponenten

Identifizierung der Schlüsselfunktionen des CRM E-Mail-Routers
Identifizierung des E-Mail-Eingangs- und Ausgangsprozesses in CRM
Identifizierung aller vorbereitenden Installationsaufgaben des CRM E-Mail-Routers
Installieren und konfigurieren des CRM E-Mail-Routers
Prüfung des Routers

Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Outlook

Identifizierung der Schlüsselfunktionen des CRM für Outlook
Vorbereitende Installationsaufgaben
Installieren des MS CRM für Office Outlook mit und ohne offline-Zugriff
Prüfen der Funktionsfähigkeit
Offline Arbeiten
Synchronisierung der Offline Updates mit dem CRM-Server

Redeploying Microsoft Dynamics CRM

Planungskomponenten
Redeploy der CRM-Implementation
Konfiguration des E-Mail-Routers

Reparieren und Deinstallieren des Microsoft Dynamics CRM

Reparieren des CRM Servers, des CRMs für Outlook und des CRM E-Mail-Routers
Unterschiedliche Deinstallationsoptionen
Deinstallieren CRM Server und CRMs für Office

Optionaler 3.Tag

Anpassen von Microsoft Dynamics CRM

Anpassen von Entitäten und Attributen
Anpassen von Formularen, Ansichten und Berichten
Workflowgrundlagen in Microsoft Dynamics CRM
Sitemap

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