Multichannel-Marketing

Multichannel-Marketing dient als Zugang zum Kunden. Über verschiedene Marketing-Kanäle werden Kunden via Websites, Einzelhandel, Versandhandel, Kataloge, Call-Center, Direct Mail und E-Mail angesprochen, um ihn so effektiver zu erreichen.

Multichannel-Marketing umfasst die Verwendung von zwei oder mehr dieser Kanäle zu erhöhten Leistungen für das Unternehmen und seine Kunden.
Der große Vorteil von Multichannel-Marketing für Unternehmen ist die verstärkte Interaktion mit den Kunden. Erhöhte Customer Interaction erhöht Chancen für die Förderung von Produkten und Dienstleistungen.

Inhalte:

Verkaufsvorbereitung

• CRM
• Standardisierung Datenerfassung
• Datenclusterung
• Kundenhistorie
• Corporate Design
• Integrated Message
• Aktivitätsplanung und Abstimmung

Verkauf

• Absatzkanalmix
• Mailing (Brief)
• Mailing (email)
• POS
• Internetmarketing
• Outbound Call

Verkaufsnachbearbeitung

• Kundenbindung
• Feedback
• Vorbuchung
• Methoden

Methodik:

Das Seminar wird geprägt sein von Inputphasen durch den Trainer und Erarbeitungsphasen durch die Teilnehmer. Dabei werden konkrete, auf die Messe München abgestimmte Konzepte und Aufgaben durch die Teilnehmer erarbeitet.

Dauer:

2 Tage

Termine:

Auch nach Vereinbarung