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Office Management: Neue Techniken für das Office?

Seminar

In Leipzig, München, Düsseldorf und an 5 weiteren Standorten

590 € zzgl. MwSt.

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Entdecken Sie neue Technicken im Büro

  • Kursart

    Seminar

• Office -Manager/ -innen und Mitarbeiter/ -innen im Office
• Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice
• Assistenz für Management, Teams oder Projekte
Ihr Nutzen :
Agile Arbeitsmethoden im Office

Schlagfertig mit Telefon und E -Mail

Tägliche Herausforderung:
Schwierige Telefonate und E -Mails
meistern

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Berlin
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Beginn

JanuarAnmeldung nicht möglich
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Beginn

MärzAnmeldung nicht möglich
Frankfurt am Main (Hessen)
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Beginn

JuniAnmeldung nicht möglich
Hamburg
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Beginn

MärzAnmeldung nicht möglich
DezemberAnmeldung nicht möglich
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Beginn

MärzAnmeldung nicht möglich
Leipzig (Sachsen)
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Beginn

JuniAnmeldung nicht möglich
DezemberAnmeldung nicht möglich
München (Bayern)
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Beginn

JanuarAnmeldung nicht möglich
Stuttgart-Ost (Baden-Württemberg)
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Beginn

MärzAnmeldung nicht möglich
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Erfolge dieses Bildungszentrums

Dieses Bildungszentrum hat Qualität bei Emagister bewiesen
7 Jahre bei Emagister

Themen

  • Techniken
  • Mails
  • Office
  • Management
  • Office Management
  • Arbeitsmethoden
  • Bürokaufmann
  • Büroorganisation Ablage
  • Büromanagement
  • Office Einsteiger

Inhalte

Programm

09.15 Uhr Begrüßung
Kaffee und Getränke

9.30 Uhr - 13.00 Uhr Agile Arbeitsmethoden im Office
Wie etabliere ich ein agiles Office Management?
Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft - -- Einsatz von agilen Techniken:
o Scrum, Kanban & Co.
o Design Thinking für schwierige Aufgaben
o Barcamp und Ted Talk
Schaffe Flow und etabliere ein Pull-System
Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen
„Spielregeln ‘‘ im Office Managemen t klar definieren
Kollegen „mit ins Boot holen ‘‘ - -- Mache Agilität zur gemeinsamen Sache

Jeder Teilnehmer erhält die S&P Tool Box :
+ S&P Tool : Agile Techniken für das Office Management

13.00 Uhr - -- 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen


14.00 Uhr – 15.30 Uhr Schlagfertig mit Telefon und E -Mail
Wie fange ich an? Aufhänger für Deinen gelungenen Gesprächseinstieg
Agil Verhandeln mit Telefon und E -Mail :
o Mit den richtigen Fragen fängst Du gute Fische
o ZOPA, BATNA & Co.
o Zugeständnisse gut verkaufen
D eine besten Taktiken für Telefon und E -Mails :
o Der große Biss
o Schlechte Nachricht/ gut e Nachricht
o Kunden an Board holen mit der Salami -Taktik
Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation
Geschickter Medien -Mix: So bist Du noch erfolgreicher mit Telefon und E -Mail


Gelungene
Kommunikation
mit Telefon +
E-Mail

Programm

15.30 Uhr – 17.30 Uhr Tägliche Herausforderung: Schwierige Telefonate und E -Mails meistern
Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen
Langatmige, unpassende Telefonate gekonnt unterbrechen
Die häufigsten E -Mail -Pannen und wie Du diese vermeiden kannst
Lote mit dem MESO -Konzept Deine Verhandlungsposition aus
5 Erfolgs techniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail
Jeder Teilnehmer erhält die S&P Tool Box :
+ S&P Tool : Agil Verhandeln mit Telefon und E -Mail
+ S&P Check: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung


Ab 17.30 Uhr Zusammenfassung und offene Gesprächsrunde

Zusätzliche Informationen

Kursbeginn: 09:15 Uhr Kursende: 17:15 Uhr

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Office Management: Neue Techniken für das Office?

590 € zzgl. MwSt.