Beschreibung

Kursart

Seminar

Methodik

Online

Sie lernen nicht nur die Bedeutung wirkungsvoller und zielgerichteter Kommunikation kennen, sondern es geht darum, dass Kommunikation erfolgreich ist und wirkt. Je besser Sie die Wirkungsweise der Kommunikation kennen, desto einfacher ist es, dass Sie Ziele erreichen.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Telefonieren oder Telefonate führen?
Die Wirkung von Sprache
Kritische Situationen am Telefon meistern
Ihr (perfekter) Auftritt im Videocall
Zeigen Sie Körpersprache, die begeistert!
Körpersprachliche No-Go's in Verhandlungen

An wen richtet sich dieser Kurs?

Natürlich ist es wichtig, was Sie am Telefon erzählen. Aber noch wichtiger ist es, WIE Sie es sagen. Ansonsten kommen Sie nicht an. Denn zum professionellen und erfolgreichen Telefonat gehört auch die richtige Körperhaltung: Gut eingesetzte Gestik und eine tolle Mimik. Aktuell geht es nicht immer persönlich, sondern oft über das Telefon oder den Videocall.

Sie lernen nicht nur die Bedeutung wirkungsvoller und zielgerichteter Kommunikation kennen, sondern es geht darum, dass Kommunikation erfolgreich ist und wirkt. Je besser Sie die Wirkungsweise der Kommunikation kennen, desto einfacher ist es, dass Sie Ziele erreichen.

Erfahren Sie, wie Sie sich vorteilhaft vor dem Rechner präsentieren und wie Sie Ihre Körpersprache gezielt einsetzen. Dadurch werden Sie digital gewinnen und erfolgreicher Gespräche und Verhandlungen führen!

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Themen

Kommunikation
Körpersprache
Kamera

Inhalte

Programm Jeweils 9:00 - 12:00 Uhr Unser Gehirn und die Sprache

Kennenlernen des Gehirns

Die Wirkung von Sprache

Die Stolpersteine der sprachlichen Wirkung

Mit Sprache clever begeistern

Einfach klare Bilder erzeugen

Gespräche aktiv führen

Wer fragt, der führt (das Telefonat)

Grundlagen effektiver Fragetechnik

Die richtige Frage zur richtigen Zeit

Wie gut ist Ihre Fragetechnik? Ein Prüfstein!

Kritische Situationen souverän meistern

Knackpunkte der Kommunikation theoretisch erklärt

Verständnis für den anderen. Was heißt das eigentlich?

Emotionen sofort erkennen und gleich verstehen

Emotionen richtig ansprechen als effektiver Schritt zum Kollegen, Mit-arbeiter und Kunden

Zahlen, Daten, Fakten

Körpersprache in der Kommunikation?

Ihre Wirkung vor der Kamera

Hintergrund Bürowand

Beleuchtung Gesicht

Sound und Headset

Wirkung von Kleidung in Videocalls

Sofortiger Erfolg im Call

Erfolgreiche Körpersprache: Die 10 bestimmenden Faktoren

Dos and Dont's für Führungskräfte

Strahlen Sie Souveränität und Stärke aus

Gesten der Mächtigen

Manipulationen gekonnt ausweichen

Selbstsicher und überzeugend vor der Call Kamera

Schwierige Botschaften gekonnt vermitteln

Analysieren Sie Ihr Gegenüber

Signale in Verhandlungen

Stresssymptome richtig deuten

Emotionen wechseln: bringen Sie Ihr Gegenüber in ein gutes Gefühl

Programm Jeweils 9:00 - 12:00 Uhr Unser Gehirn und die Sprache

Kennenlernen des Gehirns

Die Wirkung von Sprache

Die Stolpersteine der sprachlichen Wirkung

Mit Sprache clever begeistern

Einfach klare Bilder erzeugen

Gespräche aktiv führen

Wer fragt, der führt (das Telefonat)

Grundlagen effektiver Fragetechnik

Die richtige Frage zur richtigen Zeit

Wie gut ist Ihre Fragetechnik? Ein Prüfstein!

Kritische Situationen souverän meistern

Knackpunkte der Kommunikation theoretisch erklärt

Verständnis für den anderen. Was heißt das eigentlich?

Emotionen sofort erkennen und gleich verstehen

Emotionen richtig ansprechen als effektiver Schritt zum Kollegen, Mit-arbeiter und Kunden

Zahlen, Daten, Fakten

Körpersprache in der Kommunikation?

Ihre Wirkung vor der Kamera

Hintergrund Bürowand

Beleuchtung Gesicht

Sound und Headset

Wirkung von Kleidung in Videocalls

Sofortiger Erfolg im Call

Erfolgreiche Körpersprache: Die 10 bestimmenden Faktoren

Dos and Dont's für Führungskräfte

Strahlen Sie Souveränität und Stärke aus

Gesten der Mächtigen

Manipulationen gekonnt ausweichen

Selbstsicher und überzeugend vor der Call Kamera

Schwierige Botschaften gekonnt vermitteln

Analysieren Sie Ihr Gegenüber

Signale in Verhandlungen

Stresssymptome richtig deuten

Emotionen wechseln: bringen Sie Ihr Gegenüber in ein gutes Gefühl

Programm
Programm
Jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Unser Gehirn und die Sprache

Kennenlernen des Gehirns

Die Wirkung von Sprache

Die Stolpersteine der sprachlichen Wirkung

Mit Sprache clever begeistern

Einfach klare Bilder erzeugen

...

Zusätzliche Informationen

Dieses Online-Seminar richtet sich an: Geschäftsführung Abteilungsleitung, Management Team-, Gruppen- und Projektleitung

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Online-Seminar: Selbstsicher und überzeugend am Telefon

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