Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails - Wie sie Ihren Empfänger auch erreichen

Geschäftsbriefe sind die Visiten eines Unternehmens. Sie können Kunden für eine Firma einnehmen – oder zu einer Abneigung führen. Unverständliche Geschäftskorrespondenz führt zu Missverständnissen, ein phrasenhafter Stil prägt das Image eines Unternehmens. Und so manche geschäftliche E-Mail führt beim Empfänger zu Kopfschütteln. Die Teilnehmer lernen, auf was es bei Geschäftsbriefen ankommt. Wie man auch mit Musterbriefen einen persönlichen ton findet. Wie man mit guter Geschäftskorrespondenz das Image seiner Firma prägt. Und was sich durch den E-Mail-Verkehr ändert.

Seminarinhalt:

• Die Grundlagen: Klarheit, Verständlichkeit, Freundlichkeit
• Die vier Seiten einer Botschaft
• Die richtige Ansprache
• Werbeschreiben, Entschuldigungsschreiben, Mahnungen
• Standardbriefe – ganz persönlich
• E-Mail – Wie locker darf’s denn sein?
• Übungen und Beispiele