Praxistraining Verkauf - Erfolgreiche Gesprächsführung für Innen- und Außendienst

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Eine erfolgreiche Gesprächsführung und souveränes Auftreten ist sowohl im Verkaufsaußen- als auch innendienst das A und O. Hierzu zählt für Sie als Vertriebsmitarbeiter nicht nur, sich wirkungsvoll zu präsentieren sowie selbstsicher und rhetorisch gewandt zu erscheinen, sondern letztlich auch Verkaufs- und Verhandlungsgespräche mit dem Kunden souverän zu meistern. Neben dem erforderlichen Produkt- bzw. Dienstleistungs-Know-how und dem Wissen um relevante Gesprächsführungs- und Abschlusstechniken in Verkauf und Verhandlung, bedarf es dabei insbesondere eines Verkäufers, der authentisch wirkt und seine Stärken im Verkauf 1 zu 1 umsetzen kann.

Eine Verkaufs-Rhetorik, die sowohl Ihrer Vertriebspersönlichkeit als auch den Anforderungen Ihres Unternehmens sowie denen des Kunden gerecht wird, ist dabei wesentliche Grundlage für Ihren nachhaltigen Verkaufserfolg. • Sich selbst und den Kunden kennen lernen
Reflexion und Optimierung des eigenen Verkaufsstils und seiner Wirkung nach außen
Die verschiedenen Kundentypen und deren Verhaltensweisen verstehen und individuell darauf eingehen können
Das eigene Verkäuferverhalten persönlichkeitsgerecht professionalisieren
Die (Kauf-) Motive des Kunden im Verkaufsgespräch erkennen
• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik
Erfolgsfaktoren einer Verkaufspräsentation
Überzeugen durch gezielten Einsatz der Körpersprache
Schlagfertigkeit bei Störungen und Improvisation
• Gespräche professionell und zielgerichtet führen
"Man kann nicht nicht kommunizieren“: Der passende Ton in der Kundenansprache
"Wer fragt, der führt“: Bedarfsgerechtes und lösungsorientiertes Vorgehen im Kundengespräch
"Auf den Punkt gebracht“: Kundennutzen richtig formulieren und zusammenfassen
• Einwände meistern und Abschluss sichern
"Widerspruch zwecklos“: Einwände als Wegweiser zum Verkaufserfolg effizient bewältigen
"Dem Veto des Kunden wirksam begegnen“: Reklamationsgespräche erfolgreich meistern
"Abschluss – Sicher!“: Kaufsignale und -auslöser wahrnehmen und verkaufsgerecht umsetzen
"Konfliktherd: Kunde“: Der richtige Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Überzeugende Verkaufs- und Verhandlungsführung mit dem Kunden
Der Außendienstler als Überzeugungstäter: Verkaufsgespräche souverän führen
Ihr Auftritt bitte!: Verkaufspräsentationen stilsicher und wirkungsvoll präsentieren
Gewusst wie: Verhandlungs- und Preisgespräche erfolgreich absolvieren

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