Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation
Seminar
In Hamburg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Hamburg
Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhaltenFach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz optimieren wollen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Gesprächsführung
- Kommunikation
Inhalte
Beschreibung des Seminars
In unserem Seminar setzen Sie sich mit Ihrem Kommunikationsverhalten intensiv auseinander und Sie
lernen, wie Sie rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einsetzen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert
vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Anforderungen ein. Reflektieren Sie in unserem Seminar Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!
Inhalte
• Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationsmodelle
• Sach- und Beziehungsebene
• Gesprächsziele
• Vorbereitung inhaltlich und mental
• direkter und indirekter Gesprächssteuerung
• Gesprächsführungskompetenz, Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
• Techniken überzeugender Kommunikation
• Bedürfnisse und Wünsche erkennen
• Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
• Ich-Botschaften
• Grundlagen der Transaktionsanalyse
• Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
• Positive Beeinflussung von Menschen
• Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
• Atem, Stimme, Artikulation
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Gesprächsführung in kritischen Situationen
• Reflexion und Analyse von Gesprächen
• Argumentations- und Überzeugungsstrategien
• Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
Seminarleistungen
• Auf Wunsch Vorab-Telefonat mit dem Trainer
• 2-Tage Intensiv-Training mit hochkarätigem Trainer
• Täglich 9:30 - 17:30 Uhr
• Umfangreiche Seminarunterlagen zur Vertiefung und zum Nachlesen
• Teilnahmezertifikat
• Eine Gruppengröße von maximal 8 Teilnehmern sichern den Lerner-folg und lassen viel Zeit für Fragen
• Seminargetränke, Pausensnacks und gemeinsames Mittagessen
• Professionell eingerichtete Seminarräume
• Auf Wunsch: Unterstützung bei der Hotelbuchung für Ihre Übernachtung
Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation