Projektmanager Service (KVD)

Die Teilnehmer erarbeiten in diesem Lehrgang Management-Werkzeuge zur erfolgreichen Planung und Durchführung von Service-Projekten.

Themen, wie beispielsweise die besonderen Anforderungen an Service-Projekte, Grundlagen des Projektmanagements sowie Kundengewinnung und Ressourcen- und Kostenplanung werden Bestandteil dieser fünf Tage sein.

An Hand von Life-Projekts, gelingt es den Teilnehmern die neu erworbenen Fertigkeiten in ihre Service-Projektmanagement-Praxis umzusetzen.

1. Tag: Projekte im Service

• Anforderungen an Serviceprojekte
• Grundlagen des Projektmanagement – Ziele definieren, Prioritäten setzen, Risiken erkennen
• Schnittstellen zu Marketing, Vertrieb, QM
• Vorgehensweise – Übersicht

2. Tag: Akquisition von Serviceprojekten

• Kundengewinnung / Anbahnung
• Pre Sales Support
• Angebot und Präsentation
• Auftragsabschluss
• Umsetzung der Inhalte des Tages in ein Musterprojekt

3. Tag: Projektplanung

• Organisation und Kommunikation
• Zeitplanung und Meilensteine
• Ressourcen- und Kostenplanung
• Konfigurations- und Qualitätsmanagement
• Umsetzung der Inhalte des Tages in ein Musterprojekt

4. Tag: Realisierung und Nutzung

• Von der Entwicklung bis zur Abnahme
• Anforderungen an die Projektleitung
• After-Sales-Support
• Umsetzung der Inhalte des Tages in ein Musterprojekt

5. Tag: Praktische Umsetzung

• Tipps und Kniffe aus der Praxis für die Praxis
• Erfolgsfaktor Mitarbeiter
• externe/interne Schnittstellen optimieren
• Umsetzung der Inhalte des Tages in ein Musterprojekt

Methodik

• Impulsreferate und dialogorientierte Lehrgespräche
• Plenumdiskussion und aktiver Erfahrungsaustausch
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Fallbeispiele, Trainings
• Abschlussprüfung: u. a. Erarbeitung und Präsentation der Life-Projekts