Qualitätsmanagement in der Arztpraxis - Anwendungsseminar

Ein erfolgreiches Managementsystem erfordert feste Ziele und ein praxisorientiertes Prozessmodell. Es wird unterstützt von der konsequenten Managementdokumentation und ständiger Verbesserung.

Themen
• Qualitäts- und Prozessmanagement nach ISO 9000
• Prozessentwicklung, -dokumentation und -verbesserung
• Qualitätswerkzeuge und Qualitätsteams
• Das Qualitätshandbuch: Ziel, Inhalt und Aufbau
• Interne Audits und Selbstbewertung
• Zertifizierung und externe Nachweisführung
• Verbesserungsprozesse erfolgreich führen
• Mitarbeiter-, Patienten- und Lieferantenbefragung
• Risiko-, Fehler- und Beschwerdemanagement
• Prozesse des Qualitätsmanagementsystems
• Verantwortung der Leitung und der Mitarbeiter
• Umgang mit Mitarbeiterressourcen
• Arbeitsschutz, Arbeitsumgebung, Praxisausstattung
• Finanzielle Ressourcen, Beschaffung und Entsorgung
• Patientenbetreuung und -versorgung
• Dokumentenmanagement und Berichtswesen
• Anwendung in der eigenen Praxis mit Hotline zum Trainer
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback
• Musterbeispiele, zur weiteren Bearbeitung geeignet

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.