Qualitätsmanagement mit TÜV-Zertifikat

Qualifizierte Mitarbeiter mit fundierten Kenntnissen im Qualitätsmanagement sind wertvoll. Sie können den jeweiligen Verantwortlichen umfassend bei der Weiterentwicklung des internen QM-Systems unterstützen.
Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Faktor für Unternehmen, um am Markt bestehen zu können. International etablierte Richtlinien wie die ISO-Normen, bilden hierbei eine Grundlage, die auch in Richtung Markt, gegenüber Kunden und Lieferanten, ein wichtiges Signal über den Stellenwert der Qualität im Unternehmen dokumentieren. In diesem Seminar erhalten Sie einen Einblick in die Bedeutung und Inhalte des Qualitätsmanagements. Sie erfahren, welche Maßnahmen es gibt und wie Sie diese erfolgreich planen, durchführen und dokumentieren.

PROGRAMM
Was ist Qualität? Wie wird sie definiert? Wie wird daraus Qualitätsmanagement?
Welche Grundprinzipien gehören dazu?
Qualitätsmanagement-Systeme - woraus bestehen sie?
Qualität als Grundlage der Unternehmensphilosophie, Vorstellung einiger Modelle
Prozesse als Grundlage zur kontinuierlichen Verbesserung
ISO 9000/9001
Inhalt eines QM-Handbuches
Was haben Change-Management und Konfigurationsmanagement mit Qualität zu tun?
Qualitätssicherung: Wie kann die Erstellung qualitativ hochwertiger Produkte sichergestellt werden?
Merkmale der Qualität in IT-Projekten - ein Beispiel Konstruktive Maßnahmen der Qualitätssicherung:

• Fehlervermeidung durch exakte Prozessbeschreibung
• Weitere Maßnahmen zur Fehlervermeidung als Grundlage für "Built in Quality"

Analytische Maßnahmen der Qualitätssicherung:

• Fehlererkennung durch Reviews, Audits und Test
• der "kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)"

Qualitätssicherung als integrierter Regelkreis, Aufbau- und Ablauforganisation
Planung der Qualitätssicherung
QS-Plan
Planung konstruktiver QS-Maßnahmen, Planung analytischer QS-Maßnahmen
Dokumentation der Qualitätssicherung
Checklisten, QS-Protokolle, QS-Bericht