Schwierige Gespräche sicher führen
Seminar
In Oberursel
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Oberursel
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Dauer
2 Tage
Gerichtet an: Führungs- und Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter mit internem und externem Kundenkontakt aus allen Branchen und Bereichen, die die Bedeutung zwischenmenschlicher Kommunikation für den Erfolg ihrer Arbeit erkannt haben
Wichtige Informationen
Dokumente
- Schwierige Gespräche sicher führen
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Benedikte Baumann
Rhetorik und Präsentation
Benedikte Baumann trainiert und begleitet seit Jahren Führungskräfte bei ihren Auftritten zu den unterschiedlichsten Redeanlässen. Im Fokus steht die Optimierung von Ausdruck und Persönlichkeit im Bereich Rhetorik und Präsentation. Benedikte Baumann studierte Germanistik und Regie an der Theaterakademie Ulm. Als Redakteurin und Producerin entwickelte sie zahlreiche Sendekonzepte für WDR/ARTE, ZDF, ARD und andere Fernsehsender. Benedikte Baumann arbeitete u. a. mit Wim Wenders und Günther Jauch.
Inhalte
Überzeugende Kommunikation – souveräne Gesprächsführung:
Egal ob Mitarbeiter-, Konflikt-, Kritikgespr.ch oder Verhandlungssituation, in diesem Seminar lernen Sie:
- fokussiert zu reden
- nachhaltig zu überzeugen
- kraftvoll und dynamisch zu sprechen
- selbstsicher aufzutreten
- eine klangvolle Stimme zu nutzen
Die Psychologie der Gesprächsführung
- Gesprächsführung und Persönlichkeit
- Können Sie die zwischenmenschliche „Chemie“ beeinflussen?
- Der optimale Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten
- Die Grundprinzipien der Einwilligungs-Psychologie
Mit effizienter Vorbereitung zum erfolgreichen Gespräch
- Wie erreichen Sie Ihr Gegenüber?
- Arten der Gesprächssteuerung
- Wer fragt, führt das Gespräch –
- Vorteile durch angewandte Fragetechnik
- Das Gesprächsziel eindeutig definieren
Übung: Gesprächsleitfaden aufbauen
Termin verschoben, Zeitfenster gekürzt – was nun?
- Einen kühlen Kopf bewahren:
- Wie vermitteln Sie unter Druck Kerninhalte?
- Den roten Faden neu finden
- Mit unvorhersehbaren Veränderungen souverän umgehen
Mit starken Formulierungstechniken zum Ziel
- Überzeugen statt überreden in fünf Schritte
- Eigene Interessen angemessen vermitteln
- Der Ton macht die Musik
- Mit neuen Ideen begeistern
Übung: Mehr Erfolg durch positive und aktive Formulierungen
Herausfordernde Gespräche meistern
- Wenn das Gespräch in Schieflage gerät…
- Unterschiedliche Sichtweise als Fallstrick im Gespräch
- Gesprächsförderer/-störer und ihre Wirkung
- Praxistipps bei unsachlichen Spielarten
Übung: Testen Sie Ihr persönliches Auftreten
Mit klarer Stimme überzeugen
- Atem und Stimme – Betriebssystem der menschlichen Kommunikation
- Optimierung der Körperhaltung, Stimmeinsatz und Artikulation
- Präzise und „lebendig“ sprechen
- Mit der Stimme führen, motivieren und begeistern
Übung: Stimmtechniken von Film und Theater
Schwierige Gespräche sicher führen