Umgangsformen
Seminar
In Fahrgasse 5

Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Fahrgasse 5
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Dauer
2 Tage
Ob beim ersten Kundenkontakt oder dem gemeinsamen Essen mit Bekannten - in jeder Situation kommt es darauf an, dass Sie den richtigen Ton treffen. Wer die Regeln kennt und beherrscht, hat mehr Erfolg. Die Körpersprache hilft Ihnen, auf einer Ebene mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten

Rainer Wälde
Leiter
Inhalte
Sie erfahren in diesem Seminar, welche Umgangsformen heute gelten und wie Sie eine positive Atmosphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen. Dabei steht Ihre Persönlichkeit und die Natürlichkeit im Vordergrund.
Inhalte
1. Tag Umgangsformen & Körpersprache
- Geschichte der Etikette: Freiherr von Knigge und die 68er
- Intakt-leben:Wer definiert die Umgangsformen?
- Der erste Eindruck: Schlüsselreize und Distanzzonen
- Wer grüßt wen? Das richtige Vorstellen und Bekanntmachen
- Die Kunst des Smalltalks
- Firmen-Hierarchie und König Kunde
- Das Vorstellungsgespräch
- Beruflicher Alltag: E-Mail, Fax und Telefon
- Praxis der Körpersprache: Welche Sprache spricht mein Körper?
2. Tag Tischkultur
- Offizielle Einladungen, Begrüßung und Sitzordnung
- Wie halte ich eine Tischrede?
- Service und Besteckfolge, welches Glas wozu?
- Der Besuch im Restaurant, Bezahlung und Trinkgeld
- Tischkultur in der Praxis
- Abschluss-Zertifikat
Zusätzliche Informationen
Umgangsformen