AGM mbH - SeminarArkaden

Social Media - neue Wege des Kundendialogs

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Methodologie Online
Beginn nach Wahl
  • Seminar
  • Online
  • Beginn:
    nach Wahl
Beschreibung

Die Teilnehmer lernen den sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken kennen. Anhand von konkreten "Best Practice" Beispielen wird deren Einsatz erklärt, auf Chancen, Risiken und Möglichkeiten hingewiesen.

Einrichtungen (1)
Wo und wann
Beginn Lage
nach Wahl
Online
Beginn nach Wahl
Lage
Online

Zu berücksichtigen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Mitarbeiter des Innendienstes, Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und Marketing, Junior-Verkäufer, Key-Account Manager

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Media

Themenkreis

  • Besonderheiten des Web 2.0
  • Social Media Grundlagen – Überblick über die wichtigsten Plattformen (Facebook, twitter, Google+)
  • Kommunizieren via Social Media
  • Guidelines
  • Nutzen und Gefahren des Web 2.0
  • Selbstanalyse und -definition (Authenzität)
  • Selbstdarstellung (als Person, als Firma, als Portal)
  • Kommunikationsziele (extern, intern)
  • Kommunikationsstrategie


  • Vortrag mit Diskussionen
  • Gruppenarbeit
  • Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch
  • Transferhilfen für den täglichen Prozeß und entsprechende zugehörige Auswertungen
  • Checklisten


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