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      Mirko Heinke

      Telefonschulung für die Zentrale (Telefonvermittlung)

      Mirko Heinke
      In Werder

      99 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Anfänger
      Ort Werder
      Unterrichtsstunden 8h
      • Seminar
      • Anfänger
      • Werder
      • 8h
      Beschreibung

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Werder
      Am Schwielowsee 117, 14542, Brandenburg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Werder
      Am Schwielowsee 117, 14542, Brandenburg, Deutschland
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      Dozenten

      Mirko Heinke
      Mirko Heinke
      Telefontraining

      Als gelernter Fernmeldetechniker ist Mirko Heinke (Jg. 1970) seit über 20 Jahren in der Telekommunikationsbranche tätig. Praxiserfahrung im Vertrieb und im Service mehrerer namhafter Telekommunikationsunternehmen bilden die Basis seines reichhaltigen Erfahrungsschatzes. Mirko Heinke steht häufig in beratender Unterstützung den Verkaufsleitern, Call-Center-Leitern und dem Personalmanagement als Experte zur Seite.

      Themenkreis

      In der Telefonvermittlung laufen sehr viele, aber meist sehr kurze Gespräche auf. In kürzester Zeit müssen die Vermittler herausfinden, wer für das Anruferanliegen der richtige Ansprechpartner ist und dorthin vermitteln. Das sieht einfach aus, ist aber ein hochkomplexer Kommunikationsjob für Profis.

      Da die Mitarbeiter in der Telefonzentrale nur selten zu Weiterbildungen entsandt werden, soll diese offene Telefonschulung ein attraktives Angebot für mittelständische Unternehmen im neuen Jahr sein.


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