Telefontraining 1 - Ihre Stimme als Visitenkarte des Unternehmens

Name: Telefontraining 1 - Ihre Stimme als Visitenkarte des Unternehmens
Brand: Bundesverband Business Center e.V.
Price: 290 EUR

Bundesverband Business Center e.V.

Seminar

In Köln

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Köln
Unterrichtsstunden

8h

Dieses Training soll dazu beitragen, die Telefonbezeichnungen zwischen Mitarbeiter und Anrufer zu fördern und zu verbessern. Das führt zu mehr Sicherheit im Umgang mit den Kunden - angefangen vom Azubis bis zum Außendienstmitarbeiter. Gerichtet an: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Verwaltung, Dienstleistungsunternehmen und aus der Industrie

Standorte und Zeitplan

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Karte ansehen

Ringstraße 44, 50996

Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Dozenten

Kornelie Eckhard

Rhetorik

Inhalte

Grundlagen für erfolgreiche Telefongespräche
Anruforientierung per Telefon
Aufbau eines Telefongespräches
Rhetorik am Telefon
Reklamation- und Einwandsbehandlung besser handhaben.

Max. Teilnehmer : 12 Personen

Dauer von 10:00 - 18:00 Uhr

Anmeldeschluss: 14 Tage vor Seminarbeginn.

Preise: Der Preis beinhaltet jeweils zwei Kaffeepausen und ein Mittagessen, zzgl. der Anreise und Übernachtungskosten. Zahlbar vor Seminarbeginn. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

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