Telefontraining stuttgart Seminar

...Das Telefon ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Dieses Seminar bietet Ihnen die Basis vom ersten Moment die Beziehung zum Kunden positiv zu gestalten... Mehr ansehen

... und Vertrieb gekonnt zum Entscheider gelangen und diesen durch eine geschickte Ansprache am Telefon abholen, überzeugen und eine Beziehung aufbauen. Mit Hilfe von LIFO (4 Verhaltensstile) lernen die Teilnehmer Menschen geschickter zu erkennen und auf sie zu reagieren... Lerne:: Kurs telefontraining frankfurt, Telefontraining frankfurt, Kurs telefontraining... Mehr ansehen

...Smile and win" (Freundlichkeit am Telefon) Positiver statt negativer Sprachgebrauch Fragen, ohne auszufragen Aktives Zuhören anwenden Gespräche... Lerne:: Call Center inbound, Call Center outbound... Mehr ansehen

...Seminarziele Das ITIL Telefontraining vermittelt Ihnen praxisorientiert das professionelle Verhalten am Telefon. Es beinhaltet neben den theoretischen Grundlagen eine Vielzahl von praktischen Simulationen, um die Theorie während des Kurses didaktisch bereits in die Praxis umzusetzen. Sie legen... Mehr ansehen

...Erfahren Sie, wie wichtig ein kundenorientiertes und professionelles Gesprächsverhalten am Telefon für Ihr Firmenimage und damit für Ihren Erfolg ist... Lerne:: Kundenorientierung am Telefon - effektives Telefontraining, Marketing, Verkauf und Service... Mehr ansehen

... wirklich ernst nehmen und ihnen angemessen zu begegnen ist ein weiteres Thema. Ebenso, wie frustrierte und verärgerte Gesprächspartner zu beruhigen, sie zu motivieren und wieder gesprächsbereit zu machen. Gerichtet an: Mitarbeiter, die vorwiegend telefonischen Kundenkontakt haben. Servicetechniker... Lerne:: Technischer Support, Konflikt lösen... Mehr ansehen

.... Praxisrelevante Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag fließen in das Training ein - das Erlebte wird reflektiert und die Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens... Lerne:: Business Knigge... Mehr ansehen

... bei der Umsetzung via Telefon, E-Mail und virtuellem Klassenzimmer. Inhalte: Erkennen von Besonderheiten der eigenen Kultur Verschiedene Kulturdimensionen... Lerne:: Interkulturelle Kompetenz, Interkulturelle Kommunikation, Interkulturelles Management... Mehr ansehen

...- und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon  Die klassischen Stufen im Supporttelefonat  Die Vorteile und der Aufbau einer positiven Beziehungsebene im Telefonat  Stellen Sie sich schnell auf den Anrufer ein und finden Sie seine Sprache  Durch aktives Zuhören lösungsorientiert handeln  Der Einsatz... Lerne:: Service Desk, Beschwerde Management... Mehr ansehen

... machen und wie Sie Stressgespräche erfolgreich bewältigen! Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen in der telefonischen Auftragsannahme, in Call Centern (Inbound-Bereich), im Kundendienst oder anderen Unternehmensbereichen mit telefonischem Kundenkontakt... Mehr ansehen