Verkaufen - Grundlagen

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Sie lernen, konstruktiv mit Einwänden umzugehen, Ihre Argumente zielsicher einzusetzen, nutzbringend zu argumentieren, Ihre bisherigen Kunden optimal zu betreuen und neue Kunden zu gewinnen. Sie werden überzeugender argumentieren und Ihre Kundengespräche zum Erfolg führen.

Seminarinhalte

* Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zielgerichtet analysieren, der Verkäufer als Problemlöser
* Aktives Zuhören, Notizen richtig machen, Antworttechniken, Argumentationstechnik, Einwand- und Reklamationsbehandlung
* Der Kunde als Partner, Kundenbindung
* Mit Einwänden konstruktiv umgehen
* Leistungen professionell darstellen · Kundennutzen argumentieren
* Verbalen und nonverbalen Kontakt zwischen Verkäufer und Kunde
* Zielgerichtet gestaltetes Beziehungsmanagement, -beziehungsorientierter Verkauf
* Ziele für das Verkaufsgespräch festlegen