Verkaufen - wirkungsvolle Kommunikation im Verkauf

Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen stellt unter den Bedingungen des sich verschärfenden Wettbewerbes zunehmend höhere Anforderungen an Verkäufer und alle in dieser Branche tätigen Mitarbeiter. Entscheidend ist dabei weniger das zu verkaufende Produkt, sondern der Verkäufer und sein Verhalten gegenüber dem Kunden. Deshalb gehört die Fähigkeit, wirkungsvoll und überzeugend mit dem Kunden zu kommunizieren, zu den Schlüsselqualifikationen eines Verkäufers.

Dieser Kurs vermittelt Grundkenntnisse der Kommunikation, Rhetorik und Körpersprache und deren Anwendung im Verkauf. Dazu werden Kenntnisse auf den Gebieten der

• Kundenkontakte und Kundengewinnung,
• der Präsentation von Produkten/Dienstleistungen,
• der Führung von Verkaufsgesprächen/Vertragsverhandlungen sowie
• des Services und der Kundenbindung

durch Selbstständige, Handelsvertreter und Mitarbeiter/Verkäufer in kleinen mittelständischen Unternehmen vermittelt. Beispiele aus der Verkaufspraxis der Teilnehmer werden gemeinsam analysiert und ausgewertet.

Termine: 4 x 4