Wie verhandle ich erfolgreich mit unterschiedlichen Kulturen?

Programm
09.15 Uhr Begrüßung
Kaffee und Getränke

09.30 Uhr – 11.00 Uhr
Kommunikationstechniken für den internationalen
Vertrieb

Die vielen Gesichter der Höflichkeit

Was ist typisch deutsch? Welcher Verhandlungsstil passt zu
welcher Kultur?
Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen

Geschickt Kundenbeziehungen im internationalen Business
knüpfen

Abschluss- Signale kulturübergreifend erkennen und optimal nutzen

Direkte Umsetzung in die Praxis:

+ S&P Kultur -Landkarte: Kompass für den internationalen Vertrieb


11.0 0 Uhr – 15.00 Uhr
Welcher Verhandlungsstil passt zu welcher Kultur?

Vertrauen der Kunden gewinnen: Do`s und Don`ts der
unterschiedlichen Kulturen

Kulturelle Parameter als wesentliche Impulse für erfolgreiche
Verhandlungen
Die wichtigsten Grundstrategien des Verhandelns

Verkäuferpersönlichkeit entwickeln und dauerhaft
im Gedächtnis des Kunden bleiben
Führt der gerade Weg der Deutschen zum Ziel?
Wie verkaufe ich erfolgreich im internationalen Business?

Direkte Umsetzung in die Praxis:

+ S&P Check : „Kundenmanagement - Bleiben Sie am Ball!“



13.00 Uhr - 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
Verhandlungsziele
durchsetzen

Programm

1 5.00 Uhr – 17.30 Uhr
Richtig Argumentieren bei schwierigen
Kundengesprächen

Entscheidungswege im internationalen Kontext kennen und
gezielt nützen

Wie kommuniziere ich schwierige Themen und Kritik?
Die richtige Wortwahl auf dem internationalen Parkett
Geschickt mit Einwänden umgehen
Souverän argumentieren und das Geschäft zum
Abschluss bringen

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ Praxistraining und S&P Fallstudien zu anspruchsvollen
Gesprächssituationen



a b 17.30 Uhr Offene Gesprächsrunde
















Kommunikations -
hürden überwinden