Argumentations- und Verhandlungsgeschick - hart in der Sache, aber menschlich im Dialog

Verhandeln ist eine Fähigkeit, die jeder beherrschen sollte. Doch nur wenige Menschen haben das Verhandeln wirklich gelernt.

Knifflige Verhandlungssituationen mit schwierigen Kunden, bei Meetings oder bei unerfreulichen Mitarbeitergesprächen sind dabei der tägliche Testfall für jede Führungskraft.

Seminarinhalt:

• Grundsätze einer guten Verhandlung

• Professionelle Vorbereitung und Durchführung

• Der Einwand - Denken in Alternativen

• Schwierige Situationen meistern (Aggressionen, Reklamationen usw.)

• Verkaufen fängt erst dann an, wenn der Kunde „nein" gesagt hat