Der Kunde im Fokus - Überzeugend verhandeln, erfolgreich verkaufen

Deutsches Institut für Betriebswirtschaft - ein Geschäftsbereich der DEKRA Media GmbH
In Frankfurt Am Main

610 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Frankfurt am main
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Sie erhalten konkrete und sofort umsetzbare Impulse für mehr Erfolg bei der Gewinnung und Bindung von Kunden.
Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte im Kundenkontakt - vor allem aus Vertrieb, Verkauf und Service.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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auf Anfrage
Frankfurt Am Main
Friedrichstraße 10-12, 60323, Hessen, Deutschland
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Dozenten

Niko Bayer
Niko Bayer
Berater und Trainer für Marketing, Heidelberg

Themenkreis

Berater und Verkäufer prägen das Bild eines Unternehmens. Sie tragen entscheidend zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Hier kommt es neben der Sachkenntnis über Angebot und Leistung vor allem auf das Verständnis der Verhandlungs- und Verkaufsmethoden an. Wie lassen sich systematisch neue Kundenkontakte gewinnen und pflegen? Wie kann die leidige Diskussion um den Preis besser bewältigt werden? Wie werden Reklamationen souverän beantwortet? Zu diesen und anderen Fragen gibt es konkrete Anregungen und hilfreiche Informationen.

Zu den Inhalten gehört zum Beispiel:

  • Durch bessere Vorbereitung mehr erreichen
  • Hemmschwellen des ersten Kontaktes überwinden
  • Aus Interessenten werden Kunden, aus Kunden werden Multiplikatoren
  • Der "erste Eindruck" in Ihrem Sinne - von der Kleidung bis zur Gestik
  • Überzeugende Aufhänger für Begrüßung und Einleitung
  • Argumente verständlich und verkaufsstark vermitteln
  • Preisverhandlungen erfolgreich bestehen
  • Auf Fragen und Reklamationen souverän reagieren
  • Kunden noch länger an das Unternehmen binden

Das Seminar lässt sich sowohl für erfahrene Verkaufsprofis als auch für Einsteiger ausrichten.


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