Erfolgreiche Telefonverhandlungen

BME Akademie GmbH

Seminar

In Stuttgart, Düsseldorf und Frankfurt Am Main

1.295 € zzgl. MwSt.

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Beschreibung

  • Unterrichtsstunden

    16h

  • Dauer

    2 Tage

Sie lernen und trainieren die Bedeutung der telefonischen Kommunikation mit Lieferanten. Konfliktfreie Verhaltensweisen sowie die Verbesserung Ihrer Argumentationstechniken stehen im Mittelpunkt der Schulung. Gerichtet an: Einkaufsleiter, Einkäufer und alle Mitarbeiter, die telefonische Verhandlungen führen.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Noerdlicher Zubringer 7, Moersbroicher Ei, 40470

Beginn

auf Anfrage
Frankfurt Am Main (Hessen)
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Lurgiallee 2, 60439

Beginn

auf Anfrage
Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Themen

  • Einkauf
  • Beschaffung
  • Materialwirtschaft
  • Verhandeln
  • Verhandlung
  • Telefonverhandlung
  • Telefonkommunikation
  • Gesprächsführung
  • Argumentationstechniken
  • Konfliktfreie Verhaltensweisen

Dozenten

Viola Röder

Viola Röder

Verhandlung

Inhalte

  • Der Einkaufsmitarbeiter am Telefon
  • Der Lieferant am Telefon
  • Die Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Analysegespräch
  • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Klärungsgespräch
  • Die Gesprächsförderer und Gesprächskiller in der Telefonverhandlung
  • Gesprächsführung am Telefon: Die Terminänderung
  • Gesprächsführung am Telefon: Das Forderungsgespräch (Preisverhandlung)
  • Gesprächsführung am Telefon: Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsführung am Telefon: Die eingehenden Gespräche
  • Organisation der Telefonarbeit
  • Das Selbstcoaching

Ihr Nutzen

  • Sie können eine Verhandlung am Telefon richtig vorbereiten.
  • Sie wissen, welche Faktoren am Telefon wirken.
  • Sie argumentieren mit dem Nutzen für den Lieferanten.
  • Sie setzen Ihre Ziele durch.
  • Sie erreichen auch etwas, wenn Sie keine „Macht" haben.
  • Sie können ergebnisorientiert telefonieren.
  • Sie können Verhandlungen nachbereiten.

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