Handlungssicher in Gewaltsituationen. Effektive Deeskalation im beruflichen Alltag

Ziele & Inhalte des Seminars

Körperliche Übergriffe im öffentlichen Nahverkehr, in Behörden, in Ambulanzen oder im Einzelhandel gefährden die Gesundheit der Mitarbeiter und Kunden. Das Beherrschen von deeskalierendem Verhalten erweist sich daher im beruflichen Alltag als unabdingbar. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, Gefahrensituationen kompetent zu entschärfen, um sich selbst und ihre Kunden effektiv zu schützen.

Primäres Ziel dieses Seminars ist daher die Kopplung von vorhandenen, positiven Verhaltensweisen mit professionellem Fachwissen, um in Gefahren- und Krisensituationen sicher und kompetent handeln zu können. Nicht in allen Situationen kann die Verhaltensprävention allerdings zur friedlichen Einigung führen. Hier müssen Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um sich und andere Personen durch Interventionstechniken zu schützen. Den Teilnehmern werden daher zusätzlich entsprechende Techniken vermittelt, um auch im Falle einer Eskalation den eigenen Schutz sicherzustellen.

Bei diesem Seminar handelt es sich um ein Grundlagenseminar, das den Teilnehmern ein Standardwissen vermittelt, damit Konflikte und Krisen im Alltag effektiv und zielführend bewältigt werden können. Als Seminar-teilnehmer erhalten Sie darüber hinaus praktische Hinweise, wie Sie das erlangte Wissen als Multiplikator an Kollegen weitergeben können.