Innendienst professionell managen

Die Bedeutung des Innendienstes innerhalb der Vertriebsorganisation wächst in dem Maße, wie sich die mediale Diversifizierung des Verkaufsprozesses entwickelt. Eine reine Abwicklung der Aufträge des Außendienstes ist längst nicht mehr gefragt und ausreichend um Kunden zu gewinnen, zu begeistern und zu halten. Die Mitarbeiter im Innendienst haben ihre neue Rolle als aktive Verkäufer aber oft noch nicht verinnerlicht bzw. haben durch die derzeitigen Strukturen keinen Anreiz das zu tun. Kundenkontakte werden als störend empfunden, anstatt sie für das Unternehmen gewinnbringend zu nutzen. Neu gebildete Teams aus Innen- und Außendienstmitarbeitern arbeiten nicht effizient zusammen oder sogar gegeneinander. Viele Unternehmen reagieren auf diese Entwicklung allerdings mit isolierten Einzelmaßnahmen statt mit einem strategischen Gesamtkonzept.

In diesem Seminar erfahren Sie, welches die zentralen Erfolgsbausteine eines zukunftsfähigen Innendienstes sind. Aufbauend auf den Ergebnissen des Check-Ups Ihrer Innendienstorganisation erarbeiten Sie sich im Verlauf des Seminars unter Anleitung eines erfahrenen Innendienst-Experten eine individuelle Strategie für Ihren Innendienst der Zukunft. Dieses Seminar richtet Sie an die Führungskräfte von Unternehmen, die am Entscheidungsprozess für die Neuausrichtung Ihres Innendienstvertriebes beteiligt sind.