Professionell telefonieren Seminar

... und professionell zu führen. Sie können in herausfordernden Situationen mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen. Gerichtet an: Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt...

...Das Seminar zeigt auf, wie durch Glaubwürdigkeit, Ausstrahlungskraft, Schlagfertigkeit und Ausdruckskraft eine freundliche und überzeugendeAtmosphäre in der Telekommunikation erreicht werden kann. Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen und alle Mitarbeiter/innen, die telefonieren...

...Sie überwinden Sprachhemmungen am Telefon. Sie kommunizieren selbstbewusst am Telefon. Sie lernen, sich professionell und souverän in Ihrem Arbeitsgebiet auszudrücken. Sie meistern auch schwierige Gesprächssituationen mit diplomatischem Geschick. Arbeitsunterlagen und Studienmaterialien...

...Das Seminar ist so gestaltet, dass die Teilnehmer mittels vieler praktischer Übungen lernen, das Telefon zur Kundenpflege einzusetzen, schwierige Gesprächssituationen...

...Sie kennen die wichtigsten theoretischen Hintergründe. Sie wissen, wie man mithilfe des Telefons neue Kunden gewinnen, vorhandene Kontakte sinnvoll betreuen...

... Professionelles Verkaufen (IHK) Professionelles Telefonieren: - Eingehende Kundentelefonate (Inbound-Telefonie) - Rhetorik am Telefon - Vermeiden von Killerphrasen...

...Sensibilisierung für das Medium Telefon. Sicher und selbstbewusst mit Kunden umgehen. Die Bedeutung des Telefonservice erkennen. Störfaktoren im Umgang mit Kunden ausräumen. Professioneller Umgang mit dem Telefon. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt, Sachbearbeiter, Mitarbeiter...

...Beschwerdemanagement Abschluß Teilnahmezertifikat...

... Anrufern und sind in der Lage sicher zu agieren, zu argumentieren, zielgerichtet zu telefonieren und positiv zu formulieren. Gerichtet an: Personen, die ihr Telefonverhalten verbessern und optimieren möchten, die im Telefon eine wichtiges Kommunikationsmittel sehen...

...Die Teilnehmer lernen und üben sich am Telefon professionell und kundenorientiert zu verhalten und steigern so ihre persönliche Wirkung. Gleichzeitig schärfen sie ihre Sprachkompetenz und steigern ihre Sprachflüssigkeit. Durch praxisbezogene Empfehlungen hat jeder Teilnehmer die Möglichkeit...

... Unternehmens. Um auch in Englisch kompetent, seriös und situativ angemessen am Telefon reagieren zu können, bietet Ihnen das Seminar „Telephoning“ die perfekte Grundlage. Sie telefonieren häufig in Englisch und möchten kompetent und angemessen reagieren und sprechen können. Sie stellen auch am Telefon...

...Sie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon und möchten sich diesbezüglich gerne vertiefend weiterbilden? Dann sind Sie hier richtig! In diesem Seminar „Telefontraining: Professionelles Telefonieren Inbound“ können Sie Ihre Kenntnisse ausbauen! Auf emagister.de stellt Ihnen das Weiterbildungsinstitut... Lerne:: Zentrale Fragetechniken, Kundenorientierte Haltung, Telefon Training...

...Trainingsinhalte Training zu kundenorientiertem Telefonieren mit Übungen zum richtigen Verhalten in zahlreichen Beispielen und Arbeitssituationen...

...Dies ist Ihr Seminar, wenn Sie & professionell telefonieren wollen,. Briefe und E-Mails kundenorientiert schreiben wollen,. Ihr Büro richtig aufräumen und organisieren wollen,. verkaufsorientiert mit Kunden kommunizieren wollen,. mit Reklamationen richtig umgehen wollen. Gerichtet an: Alle...

..., technisches Know-how und Organisationstalent. Erfahren Sie das Wichtigste über die Grundlagen des professionellen Office-Managements: Arbeitsabläufe...

...Gerichtet an: Dieses Seminar ist ideal für alle Einsteigerinnen, Wiedereinsteigerinnen und Quereinsteigerinnen, die sich in den wichtigsten Disziplinen professioneller Sekretariatsarbeit fit machen möchten. Es empfiehlt sich grundsätzlich auch erfahrenen Sekretariatsfachkräften, die ihr Wissen...

... werden kann. Die Seminarteilnehmer wissen, wie sie freundlich und professionell telefonieren und mit schwierigen Kunden richtig, deeskalierend und freundlich umgehen...

... zu einem Mitarbeiter. Diese Baustein zeigt Ihnen auf, was professionelles Telefonieren ausmacht, angefangen vom ersten Eindruck, bis hin zum adäquaten Verhalten...

...Sie telefonieren effektiver durch taktisch kluge Gesprächsführung und erreichen konsequenter die gewünschten Ziele. Sie überwinden "Hürden" und sprechen mit den richtigen Gesprächspartnern. Gerichtet an: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die beruflichen Telefonkontakt haben....

... Konversation Psychologie der äußeren Erscheinung Umgang mit Kritik der Gäste Restaurant-Etikette à la carte! Professionelles Telefonieren und Netikette...