Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

KVHS Weißeritzkreis Geschäftsstelle Freital
In Pirna

48 
MwSt.-frei
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Tipologie VHS
Beginn Pirna
Unterrichtsstunden 9 Lehrstunden
  • VHS
  • Pirna
  • 9 Lehrstunden
Beschreibung

Sie erlernen in dem Seminar den professionellen Umgang mit ankommenden und ausgehenden Gesprächen sowie zielgerichtet Gespräche weiter zu vermitteln und Kundenkontakte wirkungsvoll zu organisieren.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Pirna
Geschwister-Scholl-Straße 2, 01796, Sachsen, Deutschland
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Lage
Pirna
Geschwister-Scholl-Straße 2, 01796, Sachsen, Deutschland
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Dozenten

Ute Herbst
Ute Herbst
Dozent/in

Themenkreis

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - professionalisiert

Sie erlernen in dem Seminar den professionellen Umgang mit ankommenden und ausgehenden Gesprächen sowie zielgerichtet Gespräche weiter zu vermitteln und Kundenkontakte wirkungsvoll zu organisieren.
Kursinhalte sind u.a.:

  • Service- und kundenorientierte Kommunikation am Telefon
  • Die Bedeutung der Stimme und das richtige Sprechen
  • Argumentations- und Gesprächstechniken
  • Das erfolgreiche Telefongespräch
  • Einwände als Chance
  • Das Telefon als Imageträger des Unternehmens

Dauer (Stunden): 1 x 8 Std. (9h)

Erfolge des Zentrums

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Kosten: 48,00 € , höherer Preis bei "Kleingruppen" möglich

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