Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

KVHS Weißeritzkreis Geschäftsstelle Freital
In Pirna

48 
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Wichtige informationen

  • VHS
  • Pirna
  • 9 Lehrstunden
Beschreibung

Sie erlernen in dem Seminar den professionellen Umgang mit ankommenden und ausgehenden Gesprächen sowie zielgerichtet Gespräche weiter zu vermitteln und Kundenkontakte wirkungsvoll zu organisieren.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Pirna
Geschwister-Scholl-Straße 2, 01796, Sachsen, Deutschland
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Dozenten

Ute Herbst
Ute Herbst
Dozent/in

Themenkreis

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - professionalisiert

Sie erlernen in dem Seminar den professionellen Umgang mit ankommenden und ausgehenden Gesprächen sowie zielgerichtet Gespräche weiter zu vermitteln und Kundenkontakte wirkungsvoll zu organisieren.
Kursinhalte sind u.a.:

  • Service- und kundenorientierte Kommunikation am Telefon
  • Die Bedeutung der Stimme und das richtige Sprechen
  • Argumentations- und Gesprächstechniken
  • Das erfolgreiche Telefongespräch
  • Einwände als Chance
  • Das Telefon als Imageträger des Unternehmens

Dauer (Stunden): 1 x 8 Std. (9h)

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Kosten: 48,00 € , höherer Preis bei "Kleingruppen" möglich

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