VHS Call Center

...and leaving messages ending a call problem solving and trouble shooting on the phone handling complaints Sa., 08.05.2010 09:00 - 16:30 Uhr 1 Tag / 8 U-Std... Mehr ansehen

...Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage: "Wie gehen wir mit unseren Kunden um?" Telefontraining : Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage... Mehr ansehen

...Inhalte: Akquise – Vorbereitung – Durchführung – Beschwerdemanagement (Gründe, Handhabung,Tipps) Die Teilnehmer/-innen erhalten auf Wunsch am Ende des... Mehr ansehen

...u.a. als Instrument zur Kundenbindung, zunehmend an Bedeutung. In diesem Training lernen die Teilnehmer/-innen ihre Fähigkeiten und Stärken kennen... Mehr ansehen

...Sensibilität und volle Aufmerksamkeit. Dieses Seminar richtet sich an alle, die Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon verbessern möchten und die im Kundenservice... Mehr ansehen

...Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter und sonstige Interessierte Sie bekommen keine zweite Chance für einen ersten Eindruck! Und dies gilt gerade am Telefon... Mehr ansehen

...erspart Zeit und Geld. In Rollenspielen, die wir aufnehmen und analysieren, können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit positiv erweitern. Inhalte... Mehr ansehen

...ankommt.In praktischen Übungen werden verschiedene, auch schwierige, Gesprächsverläufe simuliert und Sie erproben professionelle Gesprächsverläufe.Eigene Problemstellungen... Mehr ansehen

...Kursinhalte sind u.a.: Service- und kundenorientierte Kommunikation am Telefon Die Bedeutung der Stimme und das richtige Sprechen Argumentations... Mehr ansehen

...Alle im Seminar genannten Schritte erhalten Sie als einfach nachzuvollziehendes Skript, so dass Sie in der Lage sind, alles zu Hause in Ruhe umzusetzen... Mehr ansehen