Kundenorientierung am Telefon - effektives Telefontraining

WBS Training AG
In Berlin, Bremen, Nürnberg und an 5 weiteren Standorten

1.080 
zzgl. MwSt.
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
030 7... Mehr ansehen

Wichtige informationen

Tipologie Seminar berufsbegleitend
Beginn An 8 Standorten
Dauer 2 Tage
Beschreibung

Erfahren Sie, wie wichtig ein kundenorientiertes und professionelles Gesprächsverhalten am Telefon für Ihr Firmenimage und damit für Ihren Erfolg ist.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Reinickendorf, Berlin, Deutschland
Karte ansehen
auf Anfrage
Bremen
Bahnhofsplatz 9/10, 28195, Bremen, Deutschland
Karte ansehen
auf Anfrage
Dortmund
Stockholmer Allee 32c, 44269, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
Karte ansehen
auf Anfrage
Dresden
Hugo-Junkers-Ring 5, 01109, Sachsen, Deutschland
Karte ansehen
auf Anfrage
Hamburg
Wandalenweg 14, 20097, Hamburg, Deutschland
Karte ansehen
Alle ansehen (8)
Beginn auf Anfrage
Lage
Berlin
Reinickendorf, Berlin, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Bremen
Bahnhofsplatz 9/10, 28195, Bremen, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Dortmund
Stockholmer Allee 32c, 44269, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Dresden
Hugo-Junkers-Ring 5, 01109, Sachsen, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Hamburg
Wandalenweg 14, 20097, Hamburg, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Hannover
Pelikanstraße 13, 30177, Niedersachsen, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Nürnberg
Röthenstieg 22, 90408, Bayern, Deutschland
Karte ansehen
Beginn auf Anfrage
Lage
Stuttgart
Sophienstraße 41, 70178, Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Marketing, Verkauf und Service
Kundenorientierung am Telefon - effektives Telefontraining

Themenkreis

Dieses Seminar beinhaltet

  • Der Kundenservice als Wettbewerbsfaktor
  • Die innere Haltung dem Anrufer gegenüber
  • Das Erkennen der Sichtweise des Anrufers
  • Die entscheidendsten Grundlagen der Kommunikation
  • Der strategische Aufbau eines Telefonates
  • Freundliches, einladendes Melden am Telefon
  • Das professionelle Verbinden des Anrufers
  • Die professionelle und effektive Bedarfsanalyse
  • Das lösungsorientiertes Verhalten und Formulieren
  • Sensibilisierung der eigenen Stimme und Körperhaltung
  • Der konkrete Umgang mit schwierigen Situationen
  • Die gekonnte Verabschiedung

User, die sich für diesen Kurs interessiert haben, interessierten sich auch für...
Mehr ansehen