Die Poststelle als Kommunikationsdienstleister (4h Online-Seminar)

Dienstleistungsorientiert kommunizieren und handeln gegenüber Kunden und Kollegen.

Eine professionelle Kommunikation ist Grundvoraussetzung für reibungslose Handlungsabläufe und erfolgreiches Arbeiten innerhalb eines Unternehmens. Ähnlich wie in einem Uhrwerk kann das Gesamtsystem nur funktionieren, wenn alle Zahnräder aufeinander abgestimmt sind und perfekt ineinander greifen. Wie in anderen Abteilungen ist auch in innerbetrieblichen Poststellen Dienstleistungsorientierung unbedingt erforderlich, um als Informations- und Kommunikationszentrale innerhalb des Unternehmens professionelle Dienste erbringen zu können.

Wenn auch Sie wissen möchten, wie Sie durch dienstleistungsorientiertes Kommunizieren und Handeln die Effizienz und das Image Ihrer Poststelle erhöhen können, dann erhalten Sie in diesem Seminar das Know-how dazu! Sie werden erfahren, wie man eine positive Gesprächskultur entwickelt und dabei Dienstleistungsorientierung und Dienstleistungsmentalität (vor-)lebt. Lassen Sie sich in Theorie und Praxis das Beherrschen der wichtigsten Kommunikationstechniken und deren authentischen Einsatz zeigen. Sie werden dadurch zukünftig in und mit Ihrem Poststellenteam nicht nur professioneller agieren, sondern auch mit Konflikten und Beschwerden konstruktiver umgehen können. Leisten Sie so Ihren Qualitätsbeitrag für eine Poststelle als moderner Kommunikationsdienstleister.