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...mit Kunden kommuniziert wird. Gerichtet an: Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt, am Empfang, in der Telefonzentrale, im Sekretariat, Kundenservice...
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...zielgerichteter und spannender Aufbau der Präsentation o fachliche, methodische und persönliche Kompetenz des Präsentators o Vorgehensweise o Wirkungsmittel...
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...Unfaire Kommunikation erkennen und vermeiden o Mit Konflikten erfolgreich umgehen o Das Konfliktgespräch o Feedback geben – Feedback nehmen o Kommunikation...
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...Telefonmarketing Die überzeugende Persönlichkeit im Verkauf Positives Denken und positives Auftreten am Telefon Die Vorbereitung des Akquistionsgesprächs...