Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende

Brigitte Simon Seminare
In Berlin

250 
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Ort Berlin
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
Beginn nach Wahl
  • Seminar
  • Anfänger
  • Berlin
  • 8h
  • Dauer:
    1 Tag
  • Beginn:
    nach Wahl
Beschreibung

Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende: Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden? Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.
Gerichtet an: alle

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
nach Wahl
Berlin
Sybelstr.10, 10629, Berlin, Deutschland
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Lage
Berlin
Sybelstr.10, 10629, Berlin, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

keine

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Persönlichkeitsentwicklung
Persönliche Kompetenz

Dozenten

Brigitte Simon
Brigitte Simon
Telefontraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining, Beschwerdem

Telefontraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining, Beschwerdemanagement - Kommunikation und Gesprächsführung für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt

Themenkreis

Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende

Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden? Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.

Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte

  • Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?
  • Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung
  • Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?
  • Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
  • Azubi - Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)
  • Basiswissen Kommunikation
  • Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
  • Tipps zur praktischen Gesprächsführung
  • Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
  • Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik
  • Umgang mit kritischen Situationen
  • Feedbackregeln
  • Praxissituationen und Übungen

Auch als firmeninternes Seminar buchbar!
Inhouse Seminare: bundesweit
Offene Seminare: Berlin, Hamburg, Potsdam, Cottbus, Magdeburg, Rostock, Dresden

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: -
Praktikum: nein
Zulassung: -
Maximale Teilnehmerzahl: 8
Kontaktperson: Brigitte Simon