Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Berlin
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Unterrichtsstunden
8h
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Dauer
1 Tag
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Beginn
nach Wahl
Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende: Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden? Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren. Gerichtet an: alle
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
keine
Meinungen
Themen
- Persönlichkeitsentwicklung
- Persönliche Kompetenz
Dozenten
Brigitte Simon
Telefontraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining, Beschwerdem
Telefontraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining, Beschwerdemanagement - Kommunikation und Gesprächsführung für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
Inhalte
Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende
Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden? Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.
Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte
- Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?
- Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung
- Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?
- Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
- Azubi - Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)
- Basiswissen Kommunikation
- Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
- Tipps zur praktischen Gesprächsführung
- Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
- Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik
- Umgang mit kritischen Situationen
- Feedbackregeln
- Praxissituationen und Übungen
Auch als firmeninternes Seminar buchbar!
Inhouse Seminare: bundesweit
Offene Seminare: Berlin, Hamburg, Potsdam, Cottbus, Magdeburg, Rostock, Dresden
Zusätzliche Informationen
Praktikum: nein
Zulassung: -
Maximale Teilnehmerzahl: 8
Kontaktperson: Brigitte Simon
Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining für Auszubildende