Repräsentieren über Image und Persönlichkeit

Kennen die Situation? Sie sind der Meinung, Sie haben sich gut vorbereitet und ein
gutes Gespräch geführt, dennoch hat sich Ihr Geschäftspartner für einen Ihrer Mitbewerber
entschieden. Haben sie sich an dieser Stelle nicht die Frage gestellt, warum ein
anderer erfolgreicher ist als Sie?

Eine überzeugende Beratung und ein langfristiger, erfolgreicher Beziehungsaufbau zum
Kunden ist der Grundstein eines erfolgreichen Unternehmens. Es reicht heute nicht mehr
aus, nur in seiner Kernkompetenz erfolgreich zu sein. Vielmehr wird die Qualität der Leistung
direkt mit dem Erscheinungsbild und dem Auftreten der Persönlichkeit des Geschäfts-
partners verbunden. Dabei spielen Umgangsformen, Körpersprache und wirkungsvolle
Gesprächsführung eine wichtige Rolle.

Die Inhalte

Identifizierung und Transport der Botschaften des Unternehmens
Die Körpersprache auf gleicher Ebene richtig einsetzen und deuten
Wirkungsvolle Gesprächstechniken, der Gesprächsverlauf, der Small Talk, die
richtigen Fragen im richtigen Moment stellen, das stilvolle Entkräftigen von
Argumenten
Situationsgerechte Umgangsformen, Begrüßung, Ansprache, Distanzzonen
Mit den Stärken und den Schwächen des Gegenübers gut zurechtkommen
Image/ das äußere Erscheinungsbild