Service Manager English (KVD)

Marketing Akademie Hamburg
In Hamburg

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Hamburg
  • Dauer:
    4 Wochen
Beschreibung

compact and systematic learning of the management know how of practical use in the service business. first diploma for service managers in the world certified by the KVD bases on a comprehensive final. examination ...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Hamburg
Hans-Henny-Jahnn Weg 9, 22085, Hamburg, Deutschland
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Themenkreis

Module 1, first week - A Service is a Business

  • Basic Service Strategy
  • Service Marketing
  • Service Controlling Service Performance

Module 2, second week - Service Sales and Service Organisation

  • Service Organisation
  • Callcenter and Helpdesk Management
  • Service Sales Management
  • Communication and Presentation
  • Consultative Selling

Module 3, third week - Service Operations and Efficiency

  • Field Service and Repairshop Management
  • Spare Parts Logistic
  • Process Management
  • Project Management, Service Engineering
  • Service IT and Communication Systems

Module 4, fourth week - Contract and people Management

  • Legal Aspects
  • Partnership Management
  • Leadership and Management Skill

Final examination

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Each module: € 2.650,- plus VAT. Members of KVD: € 2.385,- plus VAT. Examination fee: € 400,- plus VAT.

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