Telefontraining 1 - Ihre Stimme als Visitenkarte des Unternehmens

Bundesverband Business Center e.V.
In Köln

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Ort Köln
Unterrichtsstunden 8h
  • Seminar
  • Anfänger
  • Köln
  • 8h
Beschreibung

Dieses Training soll dazu beitragen, die Telefonbezeichnungen zwischen Mitarbeiter und Anrufer zu fördern und zu verbessern. Das führt zu mehr Sicherheit im Umgang mit den Kunden - angefangen vom Azubis bis zum Außendienstmitarbeiter.
Gerichtet an: Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Verwaltung, Dienstleistungsunternehmen und aus der Industrie

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
Ringstraße 44, 50996, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Köln
Ringstraße 44, 50996, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Dozenten

Kornelie Eckhard
Kornelie Eckhard
Rhetorik

Themenkreis

  • Grundlagen für erfolgreiche Telefongespräche
  • Anruforientierung per Telefon
  • Aufbau eines Telefongespräches
  • Rhetorik am Telefon
  • Reklamation- und Einwandsbehandlung besser handhaben.

Max. Teilnehmer : 12 Personen

Dauer von 10:00 - 18:00 Uhr

Anmeldeschluss: 14 Tage vor Seminarbeginn.

Preise: Der Preis beinhaltet jeweils zwei Kaffeepausen und ein Mittagessen, zzgl. der Anreise und Übernachtungskosten. Zahlbar vor Seminarbeginn. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.


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