Telefonzentrale und Besucherempfang

IHK Ostwürttemberg
In Heidenheim

170 
MwSt.-frei
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Wichtige informationen

  • IHK
  • Heidenheim
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Die Teilnehmer lernen mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden am Telefon und Besucherempfang. Durch sicheres Auftreten und rhetorisch gewandtes Verhalten präsentieren sie das Unternehmen optimal.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heidenheim
Ludwig-Erhard-Straße 1, 89520, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Keine

Dozenten

Rolf Kamphaus
Rolf Kamphaus
Referent

Themenkreis

Telefonzentrale und Besucherempfang

Inhalt:

  • Das Gestalten und Beeinflussen einer positiven Gesprächsatmosphäre
  • Das freundliche Verhalten gegenüber dem Anrufer
  • Der ansprechende Meldetext und die Begrüßung
  • Wünsche entgegennehmen und entsprechend verbinden
  • Das richtige Verhalten im Umgang mit Kunden

Teilnehmer: Alle Personen, die im Telefondienst und Besucherempfang arbeiten

Termin: Mittwoch, 20. Oktober 2010
08:30 - 16:00 Uhr

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 170,00 €

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