Trainee-Programm: Aktiver Telefon-Verkauf

Dieses Programm bildet neue Verkäufer schnell für ihre Aufgabenstellung aus. Es wird ein überzeugendes Training entwickelt, das auf diese Zielsetzung zugeschnitten ist- und das Team zum Erfolg führt
Themenbereiche:
Die richtige Einstellung zum aktiven Telefonieren
Wie der Telefon-Verkäufer Prioritäten setzt
Störfaktoren im Umgang mit Kunden ausräumen
Schaffung eines positiven Gesprächsklimas
Kundenorientierte Gesprächstaktik und -technik
Die häufigsten Fehler bei Verkaufsgesprächen erkennen
und vermeiden
Kundenkontakte nicht dem Zufall überlassen
Die einzelnen Phasen in einem Kundenleben
Planung der eigenen Verkaufs-Aktion
Professionelles Telefonieren nach Telefon-Skript
Der wirkungsvolle Aufbau eines Verkaufsgesprächs
Der Gesprächseinstieg / Die Qualifikations- und Bedarfsanalyse /
Das passende telefonische Angebot / Der erfolgreiche Abschluss
Die Angst vor der Abschlussfrage umgehen
Positive Einstellung zum Anzeigen-Verkauf entwickeln
Grundlagen der Verkaufs- und Verhaltenspsychologie
Entschärfung von schwierigen Gesprächen
Fragetechniken und Einwandbehandlung in der Abschlussphase
Leicht vom Einwand zum Nutzen gelangen

Methode:
Vermittlung der wichtigen theoretischen und praktischen Kenntnisse für den Telefon-Verkauf (Vorträge, Gruppenarbeit, Praxistraining an der Telefonübungs-Anlage mit Gesprächsanalysen) – viele Live-Telefonate mit Original-Adressen.
Ein Großteil des Seminars ist reserviert für Live-Telefonate unter Aufsicht und Hilfestellung des Trainers. Hierfür soll jeder Teilnehmer ca. 60 eigene Originaladressen mitbringen.

Abschluss:
Jeder Teilnehmer erhält ein qualifiziertes Zertifikat der JEH

Seit mehr als 16 Jahren hat sich die JEH auf
das Medium „Telefon“ spezialisiert.
Im Geschäftsfeld „Telefon-Seminare“ bilden
wir in offenen und unternehmensinternen
Trainings Mitarbeiter und Führungskräfte
zum Thema“ kundenorientierte und
verkaufsaktive Telefon-Dialoge“ aus –
und vermitteln das notwendige Know-how.

Unsere Trainer kennen sich hier bestens aus. Sie haben langjährige Praxiserfahrung und wissen auch genau, worüber sie reden.
Sie kennen die Probleme, aber auch die Techniken und Lösungen, um Telefon- Seminare praxisorientiert durchzuführen!