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Ausbildung in Wetzlar
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...Gerichtet an: Führungskräfte, Personalentwickler Führungskräfte, Personalentwickler Statistische Entwicklung: Zahlen, Daten, Fakten - Prognosen für die...
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...Aufbau eines Word-Bildschirms Erklärung der Symbole Kurzbeschreibung der Grundfunktionen, Grundeinstellungen Neues Dokument anlegen, vorhandene Datei öffnen Dokumente öffnen...
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...Warum Briefe nicht gelesen werden - Was wirkt bei Briefen negativ? - Die Kunst, den Appetit zu wecken - Aufmerksamkeit durch Aufbau und Formulierung...
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...Telefongespräch - Funktionen der Fragetechnik - Frageformen - Kundeneinwände am Telefon - Beziehungsebene am Telefon zum Kunden herstellen und festigen...
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...Schlechte Formulierungen und Fehler bei der Abwicklung können viel Geld kosten. Die Teilnehmer erarbeiten, worauf man bei einer vorteilhaften Vertragsgestaltung...
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...und Einzelhandel sowie alle Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt Wahrnehmung des Kunden - Unbewusste und bewusste Einschätzungsmuster - Verdeckte Botschaften...
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