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Bei Anruf Stress

VHS

In Hoyerswerda ()

100 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    VHS

  • Dauer

    1 Tag

In diesem Seminar erarbeiten und erproben Sie Verhaltensweisen, mit denen Sie solche Situationen selbstbewusst bewältigen und Ihr Unternehmen am Telefon gut präsentieren.

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Inhalte

Bei Anruf Stress:

Kursinhalt :

Das Telefon ist aus unserem beruflichen und privaten Alltag nicht mehr wegzudenken. Aber aufdringliche Werbeanrufe, Dauerredner, Anrufer, die unbedingt sofort und nur mit dem Chef sprechen wollen oder auch gelegentliche Wutausbrüche am Telefon kosten Zeit und Nerven.

Inhaltliche Schwerpunkte:

  • Mit durchdachtem Telefonverhalten Stress für beide Seiten reduzieren.
  • Tricks durchschauen und aufdringliche Anrufer loswerden.
  • Vielredner stoppen, verärgerte Kunden "von der Palme" holen und
    andere Schwierigkeiten meistern - mit Charme und Bestimmtheit .

09:00 - 16:00

Dienstag

Bei Anruf Stress

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