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Bei Anruf Stress
VHS
In Hoyerswerda ()
Beschreibung
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Kursart
VHS
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Dauer
1 Tag
In diesem Seminar erarbeiten und erproben Sie Verhaltensweisen, mit denen Sie solche Situationen selbstbewusst bewältigen und Ihr Unternehmen am Telefon gut präsentieren.
Meinungen
Dozenten
Zschaler Zschaler
Dozent / in
Inhalte
Bei Anruf Stress:
Kursinhalt :
Das Telefon ist aus unserem beruflichen und privaten Alltag nicht mehr wegzudenken. Aber aufdringliche Werbeanrufe, Dauerredner, Anrufer, die unbedingt sofort und nur mit dem Chef sprechen wollen oder auch gelegentliche Wutausbrüche am Telefon kosten Zeit und Nerven.
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Mit durchdachtem Telefonverhalten Stress für beide Seiten reduzieren.
- Tricks durchschauen und aufdringliche Anrufer loswerden.
- Vielredner stoppen, verärgerte Kunden "von der Palme" holen und
andere Schwierigkeiten meistern - mit Charme und Bestimmtheit .
09:00 - 16:00
Dienstag
Bei Anruf Stress