CERTIFIED SALES MANAGER (MMA)Mit Zertifikat der Münchner Marketing Akademie

Name: CERTIFIED SALES MANAGER (MMA)Mit Zertifikat der Münchner Marketing Akademie
Brand: Münchner Marketing Akademie
Price: 3950 EUR

Münchner Marketing Akademie

Seminar

In München

3.950 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger
Ort

München

Unterrichtsstunden

40h
Dauer

4 Tage

Customer Relationsship Management. Investitionsgütermarketing, Dienstleistungsmarketing, Verbrauchsgütermarketing. Prozessorientierung im Vertrieb. Vertriebsstrategien. Markt- und Kundenplanung. Geschäftsanbahnung. Verhandlungsführung. Vertriebscontrolling. Gerichtet an: Unternehmer und Manager von Unternehmen. Führungskräfte im Vertrieb, Marketing, Einkauf. Verantwortliche und Projektmanager, die mit der Einführung, Umsetzung und Optimierung der vertrieblichen Geschäftsprozesse betraut sind. Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)

Standorte und Zeitplan

München (Bayern)

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Ludwigstrasse 8, 80539

Beginn

auf Anfrage

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Themen

Sales-Fähigkeiten
Sales-Management

Inhalte

TAG 1 – MODUL - KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

Customer Relationship Management, Aufgabe und Zielsetzung
Kundenzykluskonzept, die Phasen und mögliche Auswirkungen auf Prozesse
Kundenbindungsstrategien sowie die dazugehörigen Instrumente
Kundenrückgewinnungsstrategien
Rückgewinnungsaktivitäten
Rückgewinnungscontrolling
Risiken von CRM
Investitionsgütermarketing
Verbrauchsgüter-, und Dienstleistungsmarketing

TAG 2 – MODUL - VERTRIEBSPROZESS AUS ANBIETERSICHT

Vertriebssrategien, Vertriebsziele, Marktbearbeitungsstrategien
Absatzkanäle und Vertriebspartner, Ressourcenzuteilung
Ausarbeitung von Finanzierungsangeboten
Erfolgsfaktoren der Angebotserstellung
Gesprächsvorbereitung, Gesprächseröffnung
Argumentationsphase Vereinbarung
Verhandlung der Vertragsinhalte, Erstellung Vertragsentwurf
Vertragsanpassungen, Vertragsabschluss
Auftragsmanagement, Auftragsabwicklung, Lieferung/Versand
After-Sales-Betreuung, Kundendienst, Nachbetreuung

TAG 3 – MODUL - VERTRIEBSPROZESS AUS KUNDENSICHT

Beschaffungsstrategie, Produktstrategie
Bezugsstrategien, Make or Buy
Sourcing Management, Logistikstrategie
Informationsmanagement, Lieferantenstrategie
Preis- und Konditionenpolitik
Aufbau der Aufbau- und Ablauforganisation
Gestaltung der IT-Informationssysteme
Requirement Management
Problem- und Bedarfsmanagement
Klassifikation und Priorisierung
Marktanalyse, Beschaffungsmarketing

Angebotsprüfung, Angebotsunterlagen
Lieferantenauswahl
Bestellmanagement, Produkte
OEM, Dienstleistungen, Anlagen

TAG 4 – MODUL - MARKETING-BASICS

Vertriebsprozeß im Marketing-Mix
Neue Trends im Marketing
Prinzip der differenzierten Marktbearbeitung
Grundnutzen und Zusatznutzen (USP)
Branding, Marken & Corporate Identity
Wettbewerbsorientierung
Marketingstrategien
Marktsegmentierung
SWOT-Analyse, GAP-Analyse, Produktbwertungsverfahren
Lebenszyklusanalyse mit Ableitung von Normstrategien
Portfolioanalyse nach McKinsey
Positionierungsanalyse/Imageanalyse
Marketinginstrumente im Fokus des Vertriebsmanagements
Kundenzufriedenheit (Entstehung und Management)

TAG 5 – MODUL - SOFT SKILLS FÜR SALES MANAGER

Grundlagen der Kommunikation unter Einbeziehung psychologischer Aspekte
Reflexion eigenen Kommunikationsverhaltens
Selbstbild und Fremdbild / Feedbackprozesse
Grundsätze erfolgreicher Präsentation
Entwicklung persönlicher Visionen und Umsetzung von Zielen
Stressmanagement und Psychohygiene
Klassische Rhetoriktricks
Verhandlungsführung
Grundlagen NLP / Pacing/Leading
Einwand/Vorwand-Techniken
Argumentative Taktiken / Fragen beantworten
Umgang mit Störungen
Körpersprache, Stimme, Augenpositionen
Wie Sie mit dem „kybernetischen“ Kreislauf einfacher Kunden gewinnen
12 Möglichkeiten, wie Sie Kaufabschlüsse sicher herbeiführen
18 Variationen, wie Sie mit Einwänden einfacher und schneller Ziele erreichen

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