PROKODA Gmbh

      CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced

      PROKODA Gmbh
      In München, Düsseldorf und Hamburg

      2.590 
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Ort An 4 Standorten
      Dauer 4 Tage
      Beginn nach Wahl
      Beschreibung

      CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced: Employee. Channel Partner / Reseller. Customer.
      Gerichtet an: Employee. Channel Partner / Reseller. Customer.

      Einrichtungen (4)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      Düsseldorf
      Monschauer Str. 7, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      nach Wahl
      Düsseldorf
      Kanzlerstraße 4, 40472, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      nach Wahl
      Hamburg
      Nagelsweg 55, 20097, Hamburg, Deutschland
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      nach Wahl
      München
      Werner-Eckert-Str.11, 81829, Bayern, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      Düsseldorf
      Monschauer Str. 7, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn nach Wahl
      Lage
      Düsseldorf
      Kanzlerstraße 4, 40472, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      Hamburg
      Nagelsweg 55, 20097, Hamburg, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      München
      Werner-Eckert-Str.11, 81829, Bayern, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      CRSD / UCCXD or a very strong familiarity with CRS scripting and deployment experience

      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Cisco
      VPN
      WLAN
      Optical
      Secure Network
      Cisco Systems
      Cisco Systems Catalyst
      Cisco Systems VPN
      Cisco Systems VoIP
      Catalyst Cisco
      CCNA Cisco
      CCDA
      CCNP
      CCDP
      CCIP
      CCSP
      CCVP
      CCIE
      CCSI
      Skinny Client Control Protocol
      Cisco Zertifizierung
      Cert
      CSSA

      Themenkreis

      KURSZIEL
      CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced:
    • Employee
    • _x000D_

    • Channel Partner / Reseller
    • _x000D_

    • Customer
    • _x000D_

      ZIELGRUPPE
    • Employee
    • _x000D_

    • Channel Partner / Reseller
    • _x000D_

    • Customer
    • _x000D_

      KURSINHALT
      Kursziele
      Building on the knowledge base and scripting experience learned in CRSD / UCCXD classes, this course covers advanced techniques in scripting and overall CRS functionality. During this four day class students implement such things as extending the functionality of UCCX using many of the tools that are already available in the premium version of the product. Expect to spend time exploring the Agent Desktop Interface and the Desktop Administrator to invoke behaviors that involve Third Party applications and web based apps like: Web Callback Option and Leave a Message in Queue. There will be a major focus on Scripting and Subsystem management.
      Kursinhalt
      • Session management Review
      • Build Common Utilities (Lecture / Lab)
      • Basic ACD Routing
      • Common / Good Practices
      • Database Setup / Steps
      • More ACD Routing
      • Advanced ACD Routing
      • Advanced ACD Callback Options
      • Advanced Database Configuration
      • Agent Desktop Configuration


      VORRAUSSETZUNG
      CRSD / UCCXD or a very strong familiarity with CRS scripting and deployment experience

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