CISCO - WFMX Workforce Management Express

Name: CISCO - WFMX Workforce Management Express
Brand: PROKODA Gmbh
Price: 1590 EUR

PROKODA Gmbh

Seminar

In Berlin und Düsseldorf

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Ort

An 3 Standorten

Dauer

3 Tage
Beginn

auf Anfrage

CISCO - WFMX Workforce Management Express: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller. Gerichtet an: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_.

Standorte und Zeitplan

Berlin

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration_x000D__x000D_

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Themen

Management
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CCVP
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Skinny Client Control Protocol
Cisco Zertifizierung
Cert
CSSA
Cisco

Inhalte

KURSZIEL
CISCO - WFMX Workforce Management Express: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_

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ZIELGRUPPE
Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_

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KURSINHALT
Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.
Kursinhalt

WFM Einführung
WFM Installation
Konfiguration: Administration, Environment, Agent
Forecasting
Scheduling
Agent - Supervisor
Reports
Spezielle Funktionen
Administration
Troubleshooting

VORRAUSSETZUNG
Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration_x000D_

_x000D_

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