CRM Client Relationship Management - How can banks achieve "client centricity"?

Kurs

In Frankfurt

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Kurs

  • Ort

    Frankfurt

  • Dauer

    2 Tage

  • Beginn

    nach Wahl

- Overview about current banking market environment - Changing the paradigm
- "Banking of the future" to be orchestrator or supplier
- Product offering at present and in future - Acquire new business
- Client journey - Client relationship management cycle - Responsibilities
- Achieving team goals - Business planning - Change culture - Market and client segmentation - Dimensions CRM performance
- Share of wallet - share of mind? Processing of acquisitions

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Frankfurt (Bayern)
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Dreieichstraße 59,-60594 Frankfurt]

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs


This seminar is practice-oriented and designed to be very interactive.
-
It is developed for anyone who want to learn the fundamentals of CRM and is also useful for experienced colleagues who work with customers and want to understand the strategic approach of Relationship managers building long lasting and profitable business relations.

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2020

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Themen

  • Banking
  • CRM
  • Management
  • Business

Inhalte

The goal of the seminar is to transmit to the participants both the practical and theoretical skills which are necessary for creating a competitive advantage by bringing customer centricity to the core of operations.

- The participants will be informed about the general aspects, benefits and key elements of CRM, learn about the strategic goals of CRM and gain practical knowledge about the successful "Relationship management process in practice".

- All participants get involved, will work in small groups and will take part actively and creatively. The seminar provides an opportunity for an international exchange of experience in the field of future oriented CRM Customer relationship management.

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