Erfolgreich verkaufen - Grundlagen

Einstieg
• Wer sind wir? (Was) verkaufen wir?
• Warum sollte der Kunde (gerade) mit unszusammenarbeiten?
• Erstellen eines Verkaufsargumentariums

Grundwissen des Verkaufs
• Was ist Verkaufen? Wie funktioniert Verkaufen?
• Denken und Handeln im Verkauf
• Zielsetzung und Zielerreichung im Verkauf

Kunde und Verkäufer
• Verkäufer- und Käufertypen
• Verkaufsmotive und Verkaufsverhalten
• Kaufmotive und Kaufverhalten

Die Phasen des Verkaufsgespräches
• Aufbau eines Verkaufsgespräches
• Inhalte der Phasen

Die Kontaktphase
• Grundlagen der Kommunikation
• Kundenbedarfsanalyse, Bedürfnisse und Motive
• Fragetechniken und aktives Zuhören

Die Angebotsphase
• Entwicklung des Bedarfs
• Argumentationstechniken
• Hindernisse
• Einwandbehandlung

Die Abschlussphase
• Kaufsignale
• Preisargumentationstechniken
• Abschlusstechniken

Verstärker
• Kunden-Feedback
• Kundenbindung
• Kundenbetreuung