Erfolgsfaktor Kommunikation

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

(ab 9:30 Uhr Registrierung am ersten Tag inkl. Begrüßungskaffee)

1. Seminartag

Auf den Punkt gebracht

• Persönliche Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung (er)kennen
• Keep it Short and Simple: Die Kunst sich einfach auszudrücken
• Einfach ist besser: Komplexität reduzieren - Verständlichkeit steigern

Sprache wirkungsvoll einsetzen

• Minimieren Sie Tilgungen, Verzerrungen und Verallgemeinerungen
• Kommunizieren Sie präzise und treffend - ohne rhetorische Weichspüler
• Argumentieren Sie klar und nachvollziehbar
• Fesseln statt Faseln: Formulieren Sie mitreißend und lebendig

Die Macht non-verbaler Signale

• Verbale und non-verbale Techniken erkennen und einsetzen
• Andere bewusster wahrnehmen
• Die Kraft des ersten Eindrucks
• Selbst- vs. Fremdwahrnehmung
• Beobachten statt bewerten

2. Seminartag

Hören - Hinhören - Zuhören

• Wer gut zuhören kann, kommuniziert sympathischer
• Auf welchem Ohr hören Sie? - "Vier-Ohren-Modell" (Schulz von Thun)
• Erfolgreich durch aktives Zuhören: So werden Sie zum guten Zuhörer

Techniken der Gesprächsführung

• Türöffner im Gespräch: Wirkungsvolle Einstiegsformulierungen
• Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen
• Gesprächsverläufe positiv beeinflussen
• Souverän reagieren bei Missverständ-nissen und Widerständen

Konfliktgespräche - Ihr Leitfaden

• Rahmenbedingungen für konstruktive Kritik- und Konfliktgespräche
• Der Ton macht die Musik: Sprechen Sie Kritik und Ärger klar und respektvoll aus
• Lob tut gut und spornt an: Bringen Sie auch Positives zum Ausdruck
• Auch wenn es zwickt: Wie Sie Kritik souverän annehmen

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

(ab 9:30 Uhr Registrierung am ersten Tag inkl. Begrüßungskaffee)

1. Seminartag

Auf den Punkt gebracht

• Persönliche Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung (er)kennen
• Keep it Short and Simple: Die Kunst sich einfach auszudrücken
• Einfach ist besser: Komplexität reduzieren - Verständlichkeit steigern

Sprache wirkungsvoll einsetzen

• Minimieren Sie Tilgungen, Verzerrungen und Verallgemeinerungen
• Kommunizieren Sie präzise und treffend - ohne rhetorische Weichspüler
• Argumentieren Sie klar und nachvollziehbar
• Fesseln statt Faseln: Formulieren Sie mitreißend und lebendig

Die Macht non-verbaler Signale

• Verbale und non-verbale Techniken erkennen und einsetzen
• Andere bewusster wahrnehmen
• Die Kraft des ersten Eindrucks
• Selbst- vs. Fremdwahrnehmung
• Beobachten statt bewerten

2. Seminartag

Hören - Hinhören - Zuhören

• Wer gut zuhören kann, kommuniziert sympathischer
• Auf welchem Ohr hören Sie? - "Vier-Ohren-Modell" (Schulz von Thun)
• Erfolgreich durch aktives Zuhören: So werden Sie zum guten Zuhörer

Techniken der Gesprächsführung

• Türöffner im Gespräch: Wirkungsvolle Einstiegsformulierungen
• Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen
• Gesprächsverläufe positiv beeinflussen
• Souverän reagieren bei Missverständ-nissen und Widerständen

Konfliktgespräche - Ihr Leitfaden

• Rahmenbedingungen für konstruktive Kritik- und Konfliktgespräche
• Der Ton macht die Musik: Sprechen Sie Kritik und Ärger klar und respektvoll aus
• Lob tut gut und spornt an: Bringen Sie auch Positives zum Ausdruck
• Auch wenn es zwickt: Wie Sie Kritik souverän annehmen

Programm

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

(ab 9:30 Uhr Registrierung am ersten Tag inkl. Begrüßungskaffee)

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

(ab 9:30 Uhr Registrierung am ersten Tag inkl. Begrüßungskaffee)

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